Question

三星GT-I9128I快没电时 有死机现象是咋回事

应该没有，因为手机刚买上，没下载多少软件，昨天还有20%的电，显示连接充电器，用的就黑屏了，重启都不行，连上充电器后就不显示充电中，一直是黑屏，过了大概3分钟屏幕才自己突然亮起来。
还有一次，是剩下不到5%的电量，刚用完锁了键盘，再开键盘死活屏幕都不亮了，过了2-3分钟，不动他，屏自己也是突然亮了。
您说有必要去售后吗？

Answer 1

您好：
根据您的描述，您遇到的问题可能和软件有关，建议您按照如下步骤尝试操作：
　 1.查看手机是否最新下载了第三方软件（电池管理类，安全卫士类，系统管理类），有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试（设定-应用程序-管理应用程序-选择已下载-卸载）
2.如未解决，那可能和系统有关，您可以备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置：设置-重置-恢复出厂设置。
如问题还未解决那可能和手机硬件有关，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程 师为您检测手机（建议您去前先联系服务中心），具体位置请点击以下链接查询：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

这款手机，有没有其他用户反映的这种问题，是不是这款机的通病啊？

追答

目前没有该问题的报告，您可以检查是否为具有电量管理功能的第三方软件的原因。