Question

红米手机不能上网，无线和移动网络都不行。请问怎样怎么解决？

ps：我的手机卡一切正常，在别的手机上可以上网，所以不是卡的问题，我恢复过出厂设置，所以不是什么软件的问题。我试过是所有的软件都不能上网。

Answer 1

A.请您前往您附近小米授权的维修点或者小米之家检测一下。

地址和电话查询： http://www.xiaomi.com/c/service/poststation/小米之家工作时间为周二至周日，上午10点到晚上6点。

B.如果您附近没有网点，请您到小米官网http://www.xiaomi.com，登陆您购买这个商品的账号，在订单详情里面选择申请售后，然后请您电话保持畅通。我们会有工作人员联系您的。或者您也可以直接拨打小米客服电话咨询一下的。

【希望能够帮到你，喜欢请采纳，不懂可追问】

追问

那请问我的手机的这种情况是换货还是维修呢？说实话我不想去维修点。可以直接申请售后吗？

追答

如果在15天内可以直接换货的。超出了时间的话只能维修咯。

Answer 2

嗨！
根据您描述的问题，建议您先备份重要数据，然后进入Recovery清空所有数据，开机之后暂时不要还原数据，看看是否可以解决问题。（备份：安全中心-备份，备份您需要的数据。清空数据：关机状态下，按住音量加键和关机键，等出现开机画面时松手，即可进入Recovery。进入Recovery>中文>清除数据>清空所有数据．）。
更详细的描述问题有助于网友理解你遇到的麻烦，帮助你更准确的解决问题。谢谢你支持小米手机！