Question

有关戴尔电脑的问题

我于2013年9月24日在哈尔滨百脑汇买的戴尔电脑 当天晚上出现机箱吱吱响的声音 在没有得到售后允许的情况下 没有擅自打开机箱查看 在电脑持续出现的吱吱响声的第三天抱着电脑去售后那里 结果售后给我的回复是正常，我让他们听听响不响 拿数据搪塞我 说你们公司给的数据在正常范围内 注：我之前有去过百脑汇 也有让他们把跟我一样的机器打开 一点声音也没有，黑天鹅我也去过 也是一点声没有 硬盘是希捷500G的，因为这台电脑 我打了不下20个电话不说 抱着电脑又是走售后又是去销售的地方 我现在很窝火 你们这不是踢皮球吗？ 有你们这么干的吗？ 吱吱响一直持续 晚上嗷嗷吵 别的电脑一点毛病都没有 为什么就我的出毛病？
快速服务代码 我也背的差不多 真不知道怎么想的 不买组装机 图放心 用品牌 结果倒是不比组装了！

Answer 1

您好
您的电脑问题是一个比较常见的问题，推荐您可以看看下面的教程，应该是个不错的参考。
http://jingyan.baidu.com/article/c35dbcb0c3f92a8916fcbc0f.html
也可能是硬盘故障或者其他硬件故障，您可以联系戴尔售后部门进行检修。
戴尔的售后服务电话咨询：固定电话拨打800-858-2969；手机拨打400-886-8610
给您提供的dell维修站查询网址：www.dell.com.cn/cis

追问

我之前打过电话 那个电话都要打爆了 又是会跟工程师说 又是会解决的 结果还不是踢皮球 还说一年上门呢 结果是送修 就在刚才7.20晚上的时候 有个自称是戴尔的人给我打电话 说 您的问题 我们已经提交 但是得需要发票 这个东西我在百脑汇买的时候说 不用要发票 要代码就可以 而且说送修的硬盘一定是二手的 也就是维修过的

追答

应该不会的，都是谣言，戴尔还是很不错的，我去过。

追问

哥哥哎，真不是谣言。。。我亲身经历啊 不知道你家在没在哈尔滨 打车我去了两趟 后期打不起车了 坐公交 从我家到售后那里 去的时候是20多分钟 回来的时候也是20多分钟 折腾疯了

追答

我是山西的，我们这里态度十分好啊，您可以打电话，8008582060转2转4，客户关怀部，专门处理投诉，对于您的遭遇请您多多理解，继续支持戴尔。