Question

三星N8000充电时间长有时自动重启，怎么回事？

用了将近10个月，7月份的时候因为旅游用了一段时间110V的电压充电，回来后充电时间就明显变长，还以为是电压问题，现在不仅充满电（正常220v)要用将近20个小时，有时还会自动重启，怎么解决？

Answer 1

您好：
三星官方建议用户使用三星原配充电器给机器充电使用。
一、用非原装充电器充电会对电池有影响，非原装的都是都是电压电流值在一个大的范围，因为它要适应很多型号的手机，属于通用型的就如万能充充电一样。对电池有一定影响，可能会充不太满，损坏点电池电极，导致电池鼓包膨胀，影响电池寿命等。
二、对手机、平板有影响，充电器上都有标称的输出电压和电流，如果购买的充电器是正规厂家的，电压和电流标称的和实际一致的话，给手机、平板充电不会有影响，如非原装充电线充电可能会电池对手机的供电不稳定，导致自动关机、自动重启、打电话自动关机等。
所以建议您按照原厂包装内的使用说明操作使用，比如三星认可的原厂电池、充电器、等。
根据您的描述建议您携带购机发票、三包凭证和机器、电源充电器联系三星服务中心由工程师检测。
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

一直用的是原装充电器，看到上面标着输入电压100-240v，那段时间才没用转换插头，直接把充电器插在110v的插座上充电了，这样也会有那么大影响？

Answer 2

问题就是因为使用了不是规定的电压来充电，导致手机内部锂电池的充电效能损坏，时间就变长了。本来一直规定用户使用附带的充电器来充电，现在要吗就是更换锂电池试试看

追问

一直用的是原装充电器，看到上面标着输入电压100-240v，那段时间才没用转换插头，直接把充电器插在110v的插座上充电了，这样也会有那么大影响？