Question

三星手机NOTE2 7102双卡双待版

手机中的相册进去后屏幕会一片漆黑，什么都操作不了，只有点返回主页那个键才能操作，但是从照相机和文件中都可以进去查看图片，为什么相册进去会黑屏啊？

Answer 1

您好：

 根据您的描述建议您操作以下方法尝试：
1、清除数据：设定-应用程序管理器-全部-相册-清除数据
2、查看是否为存储卡问题，请您取出存储卡，重新拍摄图片尝试（排除存储卡问题）
3、重置相机尝试（照相机-设置-重置）
4、卸载近期下载安装的第三方软件（第三方软件兼容性）
5、备份手机重要数据恢复出厂设置：设定-隐私权-恢复出厂设置（排除系统问题）
若以上操作后问题依然存在，请携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心检测。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

试了第一条就搞定了，十分感谢，还想问一下啊
相册中怎么把视频的信息都列出来啦，怎么样只让相册中显示图片文件，而且 手机版360安全卫士给文件加密很差劲，比如看完一个视频返回切换到列表时还要换重新输入此密码，好麻烦，真心表示有木有好一点的文件加密程序？