乔布斯:用户“不知道自己要什么”
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他曾说过:我们要把屏幕上的按钮,做到漂亮得让人忍不住想舔一舔。史蒂夫·乔布斯(SteveJobs)的人生传奇不可复制,敏锐的商业嗅觉,非凡的创新意识,造就了这样一位IT业的奇才。生命张扬的存在又悄然而去,他留下的东西太多了,岂止是苹果公司和它的产品。我特别惊异于乔布斯事业的行迹中展现的奇绝的质量观。质量是“满足用户需要”。乔布斯正是用他创新的高科技高质量的产品满足了人们的需要,赢得了用户。可以说,乔布斯改变了人们与身外世界的关系。从IT史上第一部真正意义上的个人电脑、皮克斯动画,一直到现在风靡音乐和通讯市场的iPod、iPhone,都是令人目不暇接、惊叹不已的证据。出乎我们的意料,乔布斯却坚信用户“不知道自己要什么”。当年,福特也曾有过类似的话——如果你问19世纪末20世纪初的人要什么,他们绝不会说是汽车,而会说我要一匹跑得更快的马。史初听此言,茫然不解,以为是他狂妄的对用户——“上帝”的蔑视:用户的需要居然是他“创造”出来的?
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