Question

为什么要做好服务？

Answer 1

原因如下：

随着时代的迅速发展、互联网普及和全球经济一体化的步伐不断加快，使得各行各业的竞争十分激烈。在这种形势下，终端客户接触商品的渠道虽然变得更多，但面对眼花缭乱的商品，可能不知从何下手，尤其针对耐用消费商品，比如家具、门窗等。

其次企业面对激烈的市场竞争，想要保持优势或更具优势，除了要具备高质量的产品外，还必须拥有高尚的服务精神。

服务的重要性

服务在任何时候我们都是需要的，只是说我们能不能把它做成一种模式。做成一种给人们既提供高质量服务，又有商业可能性的模式，才是宝贵的东西。

服务意识是指服务人员在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。

也有专家给“服务”下的定义是：服务就是满足别人期望和需求的行动、过程及结果。前者的解释抓住了服务的两个关键点：一是服务的对象，二是说清了服务本身是一种工作，需要动手动脑地去做；后者的解释则抓住了服务的本质内涵。

Answer 2

不做服务就是自掘坟墓。所以提出这个主题不是讨论做与不做的问题，而是讨论做与做好的问题。虽然现在大家都在谈做服务，但是是做与做好之间还是存在非常大差距的。 房产经纪行业是纯粹的服务行业，没有钱买房子，也没有房子卖，只有通过人提供专业的服务给顾客，并解决他们的问题。同行我们这个行业是生产和消费同时进行的行业，我们不生产产品，我们只提供信息与服务，我们可以拥有很多的房源信息，拥有很多专业的房产经纪人，但是如果顾客不来找我们，这些都是没有任何生产力的，所以只有在顾客找我们来消费时，我们所拥有的才转化为生产力。所以，不做好服务，顾客不和你玩了，你就没有任何价值可言了。做好服务是我们存在的基础，是我们存在的意义。 1，好的服务应该是珍惜每一个顾客的 2，好的服务应该是把顾客当做朋友的 3，好的服务应该是让顾客感觉值得信赖的 4，好的服务应该是让顾客感觉非常愉快的 5，好的服务应该是能够快速满足顾客需求的 6，好的服务应该是让顾客不断回头来找你再消费的 7，好的服务应该是让顾客主动介绍朋友给你的 8，好的服务应该是让竞争对手佩服的，无法超越的 9，好的服务应该是让人感动的，让人难忘的