Question

诛仙账号被盗密码被改怎么办

显示密码或者帐号错误，还不知道密保被改没有，现在我已经把号停封了

Answer 1

 关于您所反映的情况，您的账号很可能账号信息泄露而导致被盗的。

如果您要找回被盗物品，首先，请确认您的账号是否符合完美找回前提条件:
1.被盗前自行绑定密保卡使用未超过30天或绑定电话密保、完美神盾、短信服务手机令牌；
2.且被盗未超过72小时；
3.非自然年内未成功使用过完美找回；
4.能够提供账号对应的证件号码的有效证件扫描件。
    如果您的账号符合完美找回前提条件，请登录“完美找回”服务页面：http://cs.wanmei.com/self/help_fax/20111124/89047.shtml→填写相关信息并提交→上传账号对应的证件号码的有效证件扫描件（如果账号对应的证件不是身份证，请在“其他证件”处上传对应的扫描件）→同意协议后点击“上传”→记录并保存13位传真服务码→我们在收到您的“电子传真”并审核无误后，尽快为您处理，最长不会超过7个工作日。
    【小贴士】需要您注意一下的是：
    1.请您牢记13位传真服务码，可登录下面的网址查询传真处理进度：http://cs.wanmei.com/self/help_fax/20111124/89025.shtml。
    2.被执行摧毁、丢弃、卖店等操作的物品是无法追回的，元宝目前不在可追回物品之列，但我们会尽全力追回元宝购买的未被消耗的物品，请您放心。
    3.若您不方便发送电子传真，可以在上传证件页面下方点击“打印表格并附证件扫描件”打印传真受理申请表，并拨打传真热线010-58859179，根据语音提示按1，直接发送传真予我们。
    4.请在找回被盗物品后，及时更新您的账号信息，并请保护好账号信息的安全，更新账号的密保措施。

Answer 2

绑定手机了么？绑定了去官网找回邮箱也可以

Answer 3

如果没有被绑定完美神盾的话，可以使用邮箱修改密码。
首先需要确认帐号绑定邮箱是否可以使用，要是可以使用。在官网上点击帐号管理，左边点击忘记密码或者取回密码，点击邮箱取回密码，输入帐号验证码，发送邮件到绑定邮箱。请到帐号绑定邮箱查收邮件，邮件有效时间为30分钟，要在30分钟内点击确认。点击链接直接会让你输入新密码。注：密码设置为6-16位，请合理安排密码位数

Answer 4

盗号选择的是使用30天重置，前7天账号封停，所有人都不能用这个号登陆游戏的。
最好先绑定一下帐密保卡。在此期间可以
登陆官方网站选择取消身份证重置。之后盗号的应该不会再重置了。目前账号暂时安全。这些日子随时注意账号。并且重新发送传真主邪恶一个邮箱来更改游戏密码。
账号被盗后的注意事项：
1，盗号的可以不经过邮箱自己直接登陆通行证修改；
2，盗号的如果是内部人员，是可以知道真实姓名和身份证的，如果不是如何知道的，仔细想下通行证里面有自己的名字和地址，出生日期，盗号的利用这些完全可以用网上的深分正制作软件做一个假的ps后上传。

Answer 5

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