Question

你好，我是迅雷会员，现在磁力、下载电影都没速度（0 KB/S），重装过迅雷，没用，离线和高速通道也用不了

Answer 1

尊敬的迅雷用户，您好：
1、如是突然出现的情况，您可先测试下自己跟旁边的人是否出现同样的情况。(条件允许之下)
2、建议重新启动迅雷，暂停再开始下载尝试
3、建议关闭杀软、防火墙、360等流量监控软件，再查看暂停任务重新开始查看下。4、拔了网线或不连接路由器，重新连接网络晚点再进行尝试
5、核实网络情况，排除软件限制。（注意：核实具体速度是否已经加速下载达到带宽上限速度了,例:电信4兆(m)带宽,下载速度就只能到或者接近400kb/s左右,这个是4兆(m)带宽的的物理限制,我们的加速特权也只能起到加速下载的作用,是无法突破这个物理限制的）
6、是什么地区,什么网络运营商，例如电信等，是多少兆的宽带,网络是否与人共享呢?（不清楚网络运营商可登录http://www.ip138.com/ 根据外网IP判断,数据不一定准确，仅供参考）
7、共享网络,例，一条网线通过“路由器”分开几个人用，会分散网速导致下载速度慢的.
①请您查看网络是否有限速。例如是否开启了迅雷7的智能上网自定义限速把速度限制了，360网速保护影响了。同时还需要排除杀毒软件，防火墙，（如启用了退出尝试即可，一般在电脑的右下可找到杀毒软件等安全软件，右键点击退出即可）如果不是独享的网络（一条网线自己一个人一个网络的情况），例如校园网，公司网络，小区网络，建议您咨询内部网管是否对迅雷有限制，或者咨询身边的同学或者同事是否可以正常使用，如果身边的同学、朋友都无效使用，网络肯定存在限制、封杀迅雷的情况的。
②上述无效，更换下载模式尝试,如现在是下载优先,则调节自定义限速下载为1024 上传为10。(网络比较大的用户可把下载速度任意调节更高)
③请直接登录http://lixian.xunlei.com 找到那个任务右键点击“目标另存为”下载尝试。
④排除路由器问题,重新启动或不连,情况允许下最好不连尝试。

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追问

都试过了。经过几次实验，发现就是视频和电影下不了。软件什么的都没问题。打开迅雷，通过软件里的链接找的视频可以看，但依旧下载不了。

Answer 2

有可能是种子失效了，试试删除任务，重新下载一次