Question

怎样做好药店店员

Answer 1

1、能为顾客对症推药； 2、会推有满意利润的产品； 3、能针对不同阶层的顾客（如富人与穷人），而推荐不同价格的产品。 注：以上三点逐层推进，不能颠倒。 店员的职业道德规则 1、工作立场和心态 认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值，从中得到自我满足。 2、行为举止和仪表 着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。 3、专业服务和态度 热情招呼，微笑待客，礼貌谢别。咨询回答专业、耐心、细致，使顾客满意或个别顾客虽不满意但店内人员认为尚可。 店员岗位职责 1、销售药品 向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。 2、理解处方 店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌。 3、识别药品真伪 4、识别进口药品 5、指导患者用药 对常见疾病，营业员要能够指导用药。 6、做好药品养护 掌握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。 1、 接待顾客的咨询,了解顾客的需求并达成销售; 2、 负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作切记:你的微笑很重要,要热情亲切