Question

新入职的销售人员该学什么？

Answer 1

产品是销售人员最重要的销售道具和销售要素。没有产品，销售人员无法开展任何形式的销售工作，当然更谈不上取得销售业绩。 　　销售人员必须学习产品知识，学会产品知识，掌握产品知识，懂得产品，才能给客户进行推介，才能逐步熟悉这个市场、这个领域，才能赢得客户的尊重和信任，才能取得销售业绩，获得回报。 　　毫不夸张的说：懂产品，是新入职的销售人员最该学的一门功课，也是必须要过的一门功课！　　 　　因为知易行难，很多时候我们都没有做到这一点。 　　君不见： 　　•很多企业，对待新入职的销售人员，都是花费三五天、十天半个月培训企业文化、企业历史、企业完善而科学的规章制度；甚至还有大量企业组织新员工参加军训、封闭式拓展培训，等等； 　　•很多企业，给新入职的销售人员做培训，主要讲述的是忠诚、团队合作、勤奋、努力 　　•很多企业，给新入职的销售人员上的第一堂课就是销售技巧 ，并且视之为成功的宝典； 　　•很多企业，尊崇实践出真知，给新入职的员工简单沟通后，马上就安排员工去市场实地操练，从实践中获得知识，从实践中挑选人才　　　　 　　笔者从来不否认：上述各种做法各有其独特的价值和优势；然而，对于新入职的销售人员来说，笔者坚持认为，他们最该学的还是产品知识！ 　　•学会了产品知识，他们才有信心与客户沟通，更好的接触一线、实践操作，从实践中得到锻炼和提高； 　　•学会了产品知识，他们才有更多的机会，了解和熟悉这个市场，热爱这个行业； 　　•学会了产品知识，他们有了更加广阔的发展空间，从而才能更深入的理解企业文化、熟悉企业流程、遵守企业规章制度、认清自己的发展道路； 　　•学会了产品知识，他们才能更快、更好的创造出销售业绩，增强自己的信心，也增强自己对企业的向心力和荣誉感； 　　•学会了产品知识，销售技巧才能派上用场，忠诚和团队合作才能被他们所理解和认可，否则大家都在空谈； 　　•　　 　　专，则精！ 　　新入职的销售人员，我们必须给他们指明一个非常明确的方向他们最该学的就是产品知识，而不是其他！ 　　否则，新入职的销售人员，尤其是一些阅历不是很丰富的销售人员，很容易被企业的入职导向所误导，拼命学习所谓的销售技巧、企业文化、企业制度、企业流程等暂时对他们没有多大用户的知识。　　 　　笔者曾在今年元旦前，招录一批电话销售的新员工。其中，有一个员工曾在慧聪工作过，电话销售技巧非常娴熟，口才特棒，这个员工很快就能找到客户，并且与客户前期沟通愉快，但是后续发展乏力，签单艰难，因为企业是销售软件产品的，而这个员工对软件产品很陌生，入职后也没有用心来学习这个软件产品。最终，该员工在企业呆了两个月，业绩颗粒无收，黯然离去。 　　反之，同期有另外一个员工，以前做保健品销售，也没有接触过软件销售。入职后，利用元旦3天假期，疯狂学习软件产品，结果元旦假期归来，利用娴熟的产品知识，结合自身的销售技巧，很快就取得了较好的业绩，现在已经成为企业的绝对骨干。　　 　　在此，再次重申：新入职的销售人员，最该学的就是产品知识！不管是对企业，还是对员工来说，都是有利的！