Question

自带相册突然打不开相片，之前还好好的

用着好好的，突然打不开相册。但不是全部打不开，是有的能打开，就是在cemera 这个文件夹的打不开，一点击就死机，或者就说相册无响应，是否关闭。这是什么原因啊，求方法

Answer 1

您好：

 根据您的描述建议您操作一下方法尝试：
1、清除数据：设定-应用程程序管理器-全部-相册-清除数据
2、查看是否为存储卡问题，请您取出存储卡，重新拍摄图片尝试（排除存储卡问题）
3、卸载近期下载安装的第三方软件（第三方软件兼容性）
4、备份手机重要数据恢复出厂设置：设定-隐私权-恢复出厂设置（排除系统问题）
若以上操作后问题依然存在，请携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心检测。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

 

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask