Question

你好！我是三星s4959用耳机听音乐2分钟以后死机，怎么一回事呢？

Answer 1

您好：

根据您的疑问，智能手机故障的出现会受到很多因素的影响。智能手机就好像一部小型电脑，如第三方软件冲突、不兼容，病毒，缓存过量的占用，都会引起死机及自动重启现象。
建议您如果手机黑屏死机频繁：
1.如是使用第三方播放器，您可卸载后下载其它播放器测试
2.如果为下载完成的音乐文件，存储在外置SD卡中播放的，您可将影音文件复制到手机存储其中播放，测试是否问题消失。
3.如果为使用本机播放器，并影音文件存储在话机存储其中播放。您可以备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-账户-重置-恢复出厂设置）。
4.如果为播放网络音乐，建议您浏览其他网站测试，或更换其它无线路由设备进行测试。
若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask