Question

9100手机相册里的照片都不见了,但是通过电脑进入DCIM文件夹可以找到.怎么样可以在相册恢复?

9100手机相册里的照片都不见了,但是通过电脑进入DCIM文件夹可以找到.怎么样可以在相册恢复?

Answer 1

您好：

根据您的描述，您可尝试如下操作：

1. 通过我的文件--所有文件--sdcard0--DCIM文件夹--Camera文件夹查看是否有照片

2. 若可通过以上路径查看照片，您可尝试：打开相册，退出，再打开，查看是否有照片；重启手机后，查看相册是否有照片；设定--应用程序管理器--全部--相册--清除数据试试

3. 若无法通过以上路径查看照片，且您的照片存储在外置SD卡上，可尝试取出卡，重新插入试试；若无效，可能是外置SD卡的问题，您可尝试将卡内文件复制出来，再将外置SD卡格式化一下再使用试试

4. 若以上操作无效，您可尝试备份重要数据恢复出厂设置，排除第三方软件影响

若问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证将手机送至您就近的售后服务中心检测一下。

售后服务中心查询网址：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

 

 

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask