Question

你好，我的手机是三星note2，现在收到短信没有短信提示，请问是怎么回事？

在短信设置中，通知设置是设置好了的
谢谢，上述所说的，都弄了的，可是还是不行得，但是现在了个怪事，收到彩信时就有短信提示，就是收到短信没有，请问是什么原因吗？

Answer 1

您好：

手机在使用的过程中，有时会出现接收短信没有声音提示的现象，如需恢复短信提示音，请按照以下步骤操作：
一、检查手机是否设置为静音，开启声音。
下拉屏幕顶帘，点击“声音”图标，当图标变为绿色状态时，表示已开启声音提示。
二、如果声音开启后，来短信时依然无声，请检查是否开启【通知】选项。
待机页面，点击信息-点击手机左下角菜单键，选择“设定”-通知 打上对勾。
三、检查侧面音量键的【通知】音量是否开启。
1、用手指按一下【音量】键，屏幕出现“右图”时，点击小齿轮形状的【设置】。
2、将【通知】音量向右滑动到需要的音量大小即可。
四、将手机中“关闭所有声音”选项关闭。
待机页面，点击应用程序-设定-辅助功能-关闭所有声音 取消对勾。
提示：
1.完成上述操作后，若故障仍未解决，请备份手机数据，恢复出厂设置。恢复方法:功能表-设定-重置-恢复出厂设定
2.建议您将手机送到三星服务中心，让工程师检测手机。相关三星指定授权服务中心信息，请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

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