Question

体验营销的几种常见模式（上）

Answer 1

《体验式营销》一书的作者施密特将不同的体验形式称为战略体验模块，并将其分为五种类型，感官体验、情感体验、思考体验、行动体验和关联体验等五种形式。而派恩和吉尔摩则将体验划分为娱乐体验、生活体验、审美体验和氛围体验等四个方面。 随着营销的发展，时下体验式营销得以丰富和发展，而在广州营销策划公司龙狮看来，目前市面上流行的体验营销主有这几种模式： 1、感官体验 研究表明，除了视觉和听觉外，我们还有触觉、味觉、嗅觉等信息储存方式，只有同时调动人的五种感官，才能保证对事物的接受程度达到最大化。感官营销就是针对消费对象的“五感”，打造相对应的品牌特质，让消费者与品牌的每一个接触点都能感受到品牌的差异化个性，对品牌有一个更加全面、深刻的体验认知。 随着人们接受信息的日渐丰富，已不再容易被单纯靠视觉和听觉的二维传播手段所打动。而感官营销通过在产品的营销过程中融入能够带给人们感官刺激的成分，让消费者在消费的过程中主动感知产品的属性特点，得到视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉的全方位满足。当然，广州营销策划公司龙狮想说的是，这种感官体验不是强迫的，而是“不由自主”的，因此对消费者来说也是最直接、最深刻的。 2、生活体验营销 每个人都有自己认同和向往的生活方式，无论哪种生活方式，都是人们生活历程中的一种宝贵体验。生活方式体验模式是指以满足消费者享受不同的生活方式、扮演不同生活角色为目标的体验营销模式，在一定程度上也可理解为角色体验模式。 开展生活体验营销要求营销人员对生活方式趋势有敏锐的洞察力，最好成为新生活方式的创造者和推动者。因此，广州营销策划公司龙狮建议营销人员可通过举办活动、利用偶像、改变或诉诸社会典范，而为顾客塑造一种不同凡响的生活方式体验。 3、娱乐体验营销 娱乐是人类最古老的体验之一。人们生来都愿意寻求欢乐与避免痛苦，几乎没有人会排斥促使其开心大笑的娱乐瞬间。娱乐体验营销是以顾客的娱乐体验为诉求，通过愉悦顾客而有效地达成营销目标。 娱乐体验营销相对于传统营销方式，它的最大特点是摒弃了传统营销活动中严肃、呆板、凝重的一面，使营销变得亲切、轻松和生动起来，因而比传统营销方式更能激发顾客的购买欲望。娱乐体验营销要求企业巧妙地寓销售于娱乐之中，通过为顾客创造独一无二的娱乐体验，来捕捉顾客的注意力，达到刺激顾客购买和消费的目的。 4、情感体验营销 情感体验营销是企业在体验营销实施过程中，将情感要素渗透到体验营销各个环节，用以满足顾客的情感和心理需求，进而达到企业盈利的体验营销模式。情感体验营销讲究以情动人，摒弃了传统营销方式中以企业利益为出发点的缺陷，而是真正从消费者的感受出发，耐心聆听、细心体察已呵护消费者的情感。 因此，在设计产品时，广州营销策划公司龙狮建议，应从视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉等各个方面进行全盘考虑，给产品增加感官要素，突出产品的感官特征，使产品容易被感知，进而增加顾客与产品相互交流的感觉，给消费者创造良好的情感体验。