Question

I889连接不上电脑

之前是2.3.6系统，可以正常连接电脑，包括kies，豌豆荚等，昨天通过kies升级系统至官方最新的4.1.2，之后再也连不上电脑了。
尝试过的方法：
设定-无线和网络-USB应用-连接存储到电脑（在未连接的情况下点击）-连接USB数据现以使用大容量存储（此对话框不要点击取消）-连接USB线-手机会提示打打开USB存储设备-点击即可（连接后没有提示）
设置-无线与网络-移动网络-拨号网络-打钩再取消，无效果。
重装kies，重装驱动无效果。
就是连接不上电脑，只显示充电，2.36的时候还像是Mtp连接，天翼宽带已连接，现在也没有了。电脑提示，无法识别的USB设备。

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.建议您重新安装kies软件。安装时手机与电脑不能连接。
kies软件的下载链接：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
2.关闭USB调试：建议您进入设置-开发者选项-USB调试-关闭。
3.请您检查电脑中是否安装了Windows Media Player 11或更高版本。如果没有安装，请您手动下载并安装此版本（可以从百度搜索并下载，非官方安装后不能使用）。
4.建议您把电脑中杀毒软件或防火墙暂时关闭，也可更换USB插口尝试。
5.如果还是不能连接换其他电脑尝试。
若通过以上方法依然不能连接电脑，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

 

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask