Question

note2手机相册没了

手机没空间了，放了张空的sd卡（三星品牌的正品），然后再照相，相片自动保存到了相册一个新的文件夹，相册上面有个小图标（不知道是文件夹还是sd卡的图标，之前相册的文件夹上是小照相机的图标）。后来关机再开机，清过缓存，最新的图片文件夹就没了，文档里camera和photo都找遍了没有，有办法恢复吗？

Answer 1

您好：

根据您的描述建议您操作以下方法尝试：

1、取出SD卡后观察手机是否正常（排除SD卡兼容性）
2、设定-应用程序管理器-全部-相册-启动
3、备份手机重要数据恢复出厂设置后查找相册：设定-重置-恢复出厂设置
若以上操作后手机相册依然没有，那么可能是系统或硬件问题导致，请联系三星服务中心由工程师检测。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

 

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

你是不是装了手机管家？如果是的话，那个小图标可能是把你的相片加密了。去手机管家看看，应该在里面的