Question

如何做好咨询师

Answer 1

一、咨询师的能力 任何人的能力有三种，书本知识、实践知识、见识。书本知识可以当博士教授，实践知识可以当企业家，但是一个人能干多大的事，取决于见识。我们咨询师最大的好处就是能增长见识。什么是见识，就是你经过、见过的。可以说，咨询师可以增长的见识比一般人要多。一般人在企业混好多年才能和企业家对接，在政府里也是干好多年才能和政府官员对接，但咨询师往往一上项目就直接和企业家、和各种政府官员对接。 我们这次培训的目的是提高咨询师的能力。这次培训中，第一是怎样做汇报，我们咨询师往往能在汇报中增加见识，通过汇报和企业家直接对话；第二是怎么调研，这是咨询师最重要的能力，咨询团队去调研客户高层，却不敢提问，这怎么能够提高自己呢？在调研时，每个咨询师都要提前做好功课，现场抢着问，这是增加见识的机会；第三是沟通、交流和知识管理；第四是怎么做PPT。咨询师能做出的最漂亮的结果就是PPT，能不能在咨询行业做的很好，就看PPT做的怎么样。咨询师容易出成果的一是PPT，第二是做基准研究，第三是做一个行业报告。这三个方面是咨询师发挥作用的重要方面，也是咨询师能力的最主要的表现。 二、作为职业生涯的咨询师 因为现在是市场经济，每个人的机会增多了，但做选择时遇到的困惑也增多了。人的命运掌握自己手里，这就要求每个人在关键的时候能做出正确的选择。所谓关键时候，就是能决定自己职业生涯的时候。从这个逻辑说全球化越彻底，咨询行业价值越高。随着全球化加深，见多识广越来越难。咨询和其他行业相比，见多识广是这个行业的主要特点。所以，这个行业作为职业生涯的价值越来越高。我们长城所是做战略咨询比较早的，在长城所成立之初，90年代民营企业家来北京很多都要到长城所。像中关村、泰达、张江这样崛起的区域，长城所也做过很多咨询。长城所的价值在于与中国经济共同成长，和中国的民营企业、产业集群共同成长。 一个人要做职业生涯规划时，主要看自己的特点和优势。做咨询要求对概念比较敏感，对数据比较敏感，有在概念和数据层面进行交流和沟通的欲望。我记得上大学之前，我是个不爱说话的人。上大学之后，我很愿意和别人交流，但是更多的交流是在观念层次，而不愿意和别人拉家常。我们长城所的合伙人大部分是属于概念敏感型，或数据敏感型，而不是家长里短、感性风格的人。我记得我在华盛顿见过几个有几十年经验的咨询师，我和他们交流，产生一种由衷的敬佩，觉得他们很有见识，和他们交流很有意义。 三、咨询师的独立思考 咨询师的独立思考是第一重要的，咨询师之所以能成为咨询师，和大学老师、政府官员最大的不同就是咨询师有独立思考的能力。咨询师怎么征服你所咨询的客户？都靠你的独立思考。今年我看了一本书叫《在美国发现历史》。我看名字不理解，后来发现是这十年中看过最好的一本书。这本书是写学历史专业的中国留学生改革开放后到美国一个思想转变的过程。书中说到，我们一般人看历史和写历史是“本历史”，就是那些要独立于官方意识形态所写出来的历史，仍然属于“本历史”。而一个跨文化的人写出来的历史是“他历史”。我得病后做的第一件事是整理《50年代的留美科学家口述史》。我本来以为自己有独立思考的能力，在整理过程中，我发现我深深地陷入“本历史”的语言框架中。对我很有影响的是，我看张纯如写的《春蚕——钱学森传》。她到中国时和我见过面，但她写出来钱学森在归国、留学这段历史时，我感到她的水平很高。为什么一个23岁的小姑娘能写出这么好的历史呢？就在于她的独立性，她不是在叙述“本历史”，而是在研究“他历史”。她是在跨文化背景下用“他历史”的视角写的这本书，而我仍然没有摆脱“本历史”的束缚。这件事让我更进一步地意识到，独立性需要做多大努力才能做到。一个咨询师最大的价值就是能进行独立的结构化的思考。