Question

如何面对在公司内部经常抱怨的员工？

Answer 1

特别提示 人和人是非常不同的，有些人天生有较浓厚的负面思维。无论企业的什么行动，这些负面思维的人总会发出负面的信息，就是我们常说的"抱怨"。这种抱怨的消极情绪如果常常在企业内部蔓延，就象病毒一样，将会极大的影响员工士气，给企业的发展和人力资源建设带来负面影响。面对这样的员工，企业的人力主管部门应该持有怎样的态度呢？ 行动方案 BNET商业英才网在调研过程中，发现不少企业存在这样的员工。BNET商业英才网也就此问题咨询了人力资源的专家，现在将他们的建议分享给所有读者，希望能够帮助企业管理者面对这样的"病毒"，并能避免"病毒"的扩散，让"病毒"暴露在阳光和空气中，使其自然灭亡。 第一．疏导 和这个员工单独沟通，倾听他的想法。为什么有这么多的不满？沟通后可能出现两种结果：一是也许你会发现很多你原本没在意的自己和公司的一些不合理和失误的地方。那就改正它们。之所以他的抱怨和消极能影响别人，说明有现实的问题存在，才有了病毒传播扩散的土壤。二是该员工和你有敌对情绪，不愿意听，也不愿意说，甚至当面讽刺挖苦和抨击。如果这样，立即这位员工离职，哪怕他有重要的才能，对公司也是有害的。 第二．集体智慧 和公司内部的其他同事一起采用各种形式的头脑风暴，请大家为企业的发展出谋划策，反省和检讨公司内部的问题，并畅谈对公司的想法和的建议。 第三．从我做起 企业领导需要以身作则，树立积极健康向上的风气，以敬业、专业的态度和能力面对工作。试想：如果企业领导都不能抵御这种抱怨的消极影响，不能树立迥异于此的阳光风气，谁又能创造好的工作氛围？这一点，更是领导必须面对的责任和挑战。