Question

电脑发现木马病毒，却删不掉文件，怎么办？

我用360检查出有木马病毒，可总是处理不掉，提示处理成功却还是有，怎么办？谢了

Answer 1

您好

1，这是您遇到了顽固木马病毒导致的。

2，您可以先到腾讯电脑管家官网下载一个电脑管家。

3，然后重启电脑按F8进入安全模式。

4，使用电脑管家——工具箱——顽固木马可行——勾选上深度扫描进行杀毒即可，查杀完成后正常重启电脑即可解决您的中毒问题。

如果还有其他疑问和问题，欢迎再次来电脑管家企业平台进行提问，我们将尽全力为您解答疑难

Answer 2

终级杀法

第一步：下载最新版的360顽固木马专杀大全和360安全卫士,放在桌面上，如果连上网不能下载的话，在其它好的电脑上下载好了，再用优盘拷贝到电脑桌面上（不要安装）

第二步：开机的时候按F8，进入安装模式什么都不要点（如果进入安全模式蓝屏的话，建议重新安装系统）

⑴把360顽固木马专杀大全解压开，运行superkiller,扫描一下，把扫到的木马程序全部清除（选择不上传）,提示重启的时候不要重启
⑵再点免疫，选择所有，再点免疫
⑶再点修复，全部选中，再点修复
⑷删除c:\windows\Prefetch 文件夹

完成之后，重新启动电脑，再进入安全模式

第三步：安装360安全卫士，
⑴在“常用”选项里面点“清理恶评插件”，把扫描到的”恶意插件”全选中，再点立即清理，提示重启的时候不要重启,再点击右边的其它插件，只留下”360safe实时保护功能模块”,其它的全部选中，再点立即清理
⑵在“常用”选项里面点“基本状态”里的,”快速扫描”，把扫描到的木马全部清除
⑶点“高级”选项里面的“启动项状态”，把扫出来的启动项，只留下ctfmon.exe和360safetray两项
其它的 都单击之后删除，单击之后会出现一个删除此项的对话框，点击删除此项

第四步：重启电脑

Answer 3

很高兴为您解答：
这可能是你电脑中有远程木马吧
你可以下载腾讯电脑管家最新版本
使用腾讯电脑管家中的顽固木马查杀
打开腾讯电脑管家一工具箱一顽固木马查杀
你还可以开启腾讯电脑管家的安全防护
腾讯电脑管家含有16层安全防护，时刻保护你的电脑
祝楼主工作顺利、生活愉快！！

Answer 4

您好：如果怀疑系统存在病毒，建议您安装瑞星杀毒软件V16版本升级到最新病毒库后进行病毒扫描查杀，下载地址：http://pc.rising.com.cn/

Answer 5

360是最新的版本吗，不行用360顽固木马查杀，试试，或是加我QQ927950926我看看