Question

DV6-7002tx电脑应该加什么样的内存？

我的机器原装内存为海力士4G，1600.
想加一条8g的内存。
购买一条金士顿惠普专用8g1600内存，插入插槽，机器无法正常使用，症状为不停的自动开机关机。只要拔掉该内存即又恢复正常。
请问我已经加一个什么样的内存？此外此台机器网上看见数据说最大可支持为32g，客服又说是16g，到底是多少G？？？

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
一、关于您内存的问题，可能是由于内存兼容性导致，建议您尝试以下操作：
单独使用您后添加的内存，看是否正常；
如果正常说明您购买的内存和标配内存之间存在兼容性问题；
如果不正常，建议您使用标配内存测试是否可以再该内存插槽上使用；若可以，说明您购买的内存和内存槽之间存在兼容性；
上述，情况建议您联系经销商进行调换；

二、关于dv6-7002tx升级内存问题
1、经查询您这款机器支持DDR3 1600 MHz MHz的标准内存，有2个内存插槽，单条最大支持8GB内存，因此您的笔记本最大可升级的内存容量为16GB；
温馨提示：
32位的操作系统如果安装了4GB或者4GB以上容量的内存，受到系统本身内存映射访问的局限性，并不会完全的利用到全部容量的内存。如果您想要完全识别4GB或者4GB以上容量内存，建议您安装使用64位操作系统；
2、惠普机器添加内存没有品牌方面要求，添加任何品牌硬件可能会出现不兼容的情况。建议您最好在买的时候当场测试一下，看能否正常使用，并提前与购买处协商，如有不兼容情况是否可以调换。
3、如果您需要添加惠普的硬件设备，建议您可以联系下当地的金牌服务中心进行添加，惠普金牌服务中心的联系方式可以通过下面链接查询：http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。