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显示器、电源和CPU在
工作中发热量非常大，因此保持良好的通风状况非常重要，如果显示器
过热将会导致色彩、图象失真甚至缩短显示器寿命。工作时间太长也会导致电源或显示器散热不畅而
造成电脑死机。CPU的散热是关系到电脑运行的稳定性的重要问题，也
是散热故障发生的“重灾区”。
【移动不当】
在电脑移动过程中
受到很大振动常常会使机器内部器件松动，从而导致接触不良，引起电
脑死机，所以移动电脑时应当避免剧烈振动。
【灰尘杀手】
机器
内灰尘过多也会引起死机故障。如软驱磁头或光驱激光头沾染过多灰尘
后，会导致读写错误，严重的会引起电脑死机。
【设备不匹配】
如主板主频和CPU主频不匹配，老主板超频时将外频定得太高，可能就
不能保证运行的稳定性，因而导致频繁死机。
【软硬件不兼容】
三维软件和一些特殊软件，可能在有的微机上就不能正常启动甚至安装
，其中可能就有软硬件兼容方面的问题。
【内存条故障】
主要是内存条松动、虚焊
或内存芯片本身质量所致。应根据具体情况排除内存条接触故障，如果
是内存条质量存在问题，则需更换内存才能解决问题。
【硬盘故障
】
主要是硬盘老化或由于使用不当造成坏道、坏扇区。这样机器在运
行时就很容易发生死机。可以用专用工具软件来进行排障处理，如损坏
严重则只能更换硬盘了。另外对于在不支持UDMA 66/100的主板，应注
意CMOS中硬盘运行方式的设定。
【CPU超频】
超频提高了CPU的工
作频率，同时，也可能使其性能变得不稳定。究其原因，CPU在内存中
存取数据的速度本来就快于内存与硬盘交换数据的速度，超频使这种矛
盾更加突出，加剧了在内存或虚拟内存中找不到所需数据的情况，这样
就会出现“异常错误”。解决办法当然也比较简单，就是让CPU回到正
常的频率上。
【硬件资源冲突】
是由于声卡或显示卡的设置冲突
，引起异常错误。此外，其它设备的中断、DMA或端口出现冲突的话，
可能导致少数驱动程序产生异常，以致死机。解决的办法是以“安全模
式”启动，在“控制面板”→“系统”→“设备管理”中进行适当调整
。对于在驱动程序中产生异常错误的情况，可以修改注册表。选择“运
行”，键入“REGEDIT”，进入注册表编辑器，通过选单下的“查找”
功能，找到并删除与驱动程序前缀字符串相关的所有“主键”和“键值
”，重新启动。
【内存容量不够】
内存容量越大越好，应不小于硬盘容量的0.5～1%，如出现这
方面的问题，就应该换上容量尽可能大的内存条。
【劣质零部件】
少数不法商人在给顾客组装兼容机时，使用质量低劣的板卡、内存，
有的甚至出售冒牌主板和Remark过的CPU、内存，这样的机器在运行时
很不稳定，发生死机在所难免。因此，用户购机时应该警惕，并可以用
一些较新的工具软件测试电脑，长时间连续考机（如72小时），以及争
取尽量长的保修时间等。
由软件原因引起的死机
【病毒感染】
病毒可以使计算机工作效率急剧下降，造成频繁死机。这时，我们需
用杀毒软件如KV300、金山毒霸、瑞星等来进行全面查毒、杀毒，并做
到定时升级杀毒软件。
【CMOS设置不当】
该故障现象很普遍，如
硬盘参数设置、模式设置、内存参数设置不当从而导致计算机无法启动
。如将无ECC功能的内存设置为具有ECC功能，这样就会因内存错误而造
成死机。
【系统文件的误删除】
由于Windows 9x启动需要有Comm
and.com、Io.sys、Msdos.sys等文件，如果这些文件遭破坏或被误删除
，即使在CMOS中各种硬件设置正确无误也无济于事。解决方法：使用同
版本操作系统的启动盘启动计算机，然后键入“SYS C：”，重新传送
系统文件即可。
【初始化文件遭破坏】
由于Windows 9x启动需要
读取System.ini、Win.ini和注册表文件，如果存在Config.sys、Autoe
xec.bat文件，这两个文件也会被读取。只要这些文件中存在错误信息
都可能出现死机，特别是System.ini、Win.ini、User.dat、System.da
t这四个文件尤为重要。
【动态链接库文件（DLL）丢失】
在Wind
ows操作系统中还有一类文件也相当重要，这就是扩展名为DLL的动态链
接库文件，这些文件从性质上来讲是属于共享类文件，也就是说，一个
DLL文件可能会有多个软件在运行时需要调用它。如果我们在删除一个
应用软件的时候，该软件的反安装程序会记录它曾经安装过的文件并准
备将其逐一删去，这时候就容易出现被删掉的动态链接库文件同时还会
被其它软件用到的情形，如果丢失的链接库文件是比较重要的核心链接
文件的话，那么系统就会死机，甚至崩溃。我们可用工具软件如“超级
兔仔”对无用的DLL文件进行删除，这样会避免误删除。
【硬盘剩
余空间太少或碎片太多】
如果硬盘的剩余空间太少，由于一些应用程
序运行需要大量的内存、这样就需要虚拟内存，而虚拟内存则是由硬盘
提供的，因此硬盘要有足够的剩余空间以满足虚拟内存的需求。同时用
户还要养成定期整理硬盘、清除硬盘中垃圾文件的良好习惯。
【BI
OS升级失败】
应备份BIOS以防不测，但如果你的系统需要对BIOS进行
升级的话，那么在升级之前最好确定你所使用BIOS版本是否与你的PC相
符合。如果BIOS升级不正确或者在升级的过程中出现意外断电，那么你
的系统可能无法启动。所以在升级BIOS前千万要搞清楚BIOS的型号。如果你所使用的BIOS升级工具可以对当前BIOS
进行备份，那么请把以前的BIOS在磁盘中拷贝一份。同时看系统是否支
持BIOS恢复并且还要懂得如何恢复。
【软件升级不当】
大多数人
可能认为软件升级是不会有问题的，事实上，在升级过程中都会对其中
共享的一些组件也进行升级，但是其它程序可能不支持升级后的组件从
而导致各种问题。
【滥用测试版软件】
最好少用软件的测试版，
因为测试软件通常带有一些BUG或者在某方面不够稳定，使用后会出现
数据丢失的程序错误、死机或者是系统无法启动。
【非法卸载软件
】
不要把软件安装所在的目录直接删掉，如果直接删掉的话，注册表
以及Windows目录中会有很多垃圾存在，久而久之，系统也会变不稳定
而引起死机。
【使用盗版软件】
因为这些软件可能隐藏着病毒，
一旦执行，会自动修改你的系统，使系统在运行中出现死机。
【应
用软件的缺陷】
这种情况是常见的，如在Win 98中运行那些在DOS或W
indows 3．1中运行良好的16位应用软件。Win 98是32位的，尽管它号
称兼容，但是有许多地方是无法与16位应用程序协调的。还有一些情况
，如在Win 95下正常使用的外设驱动程序，当操作系统升级后，可能会
出现问题，使系统死机或不能正常启动。遇到这种情况应该找到外设的
新版驱动。
【启动的程序太多】
这使系统资源消耗殆尽，使个别
程序需要的数据在内存或虚拟内存中找不到，也会出现异常错误。
【非法操作】
用非法格式或参数非法打开或释放有关程序，也会导致
电脑死机。请注意要牢记正确格式和相关参数，不随意打开和释放不熟
悉的程序。
【非正常关闭计算机】
不要直接使用机箱中的电源按
钮，否则会造成系统文件损坏或丢失，引起自动启动或者运行中死机。
对于Windows 98/2000/NT等系统来说，这点非常重要，严重的话，会引
起系统崩溃。
【内存中冲突】
有时候运行各种软件都正常，但是
却忽然间莫名其妙地死机，重新启动后运行这些应用程序又十分正常，
这是一种假死机现象。出现的原因多是Win 98的内存资源冲突。大家知
道，应用软件是在内存中运行的，而关闭应用软件后即可释放内存空间
。但是有些应用软件由于设计的原因，即使在关闭后也无法彻底释放内
存的，当下一软件需要使用这一块内存地址时，就会出现冲突。
工作中发热量非常大，因此保持良好的通风状况非常重要，如果显示器
过热将会导致色彩、图象失真甚至缩短显示器寿命。工作时间太长也会导致电源或显示器散热不畅而
造成电脑死机。CPU的散热是关系到电脑运行的稳定性的重要问题，也
是散热故障发生的“重灾区”。
【移动不当】
在电脑移动过程中
受到很大振动常常会使机器内部器件松动，从而导致接触不良，引起电
脑死机，所以移动电脑时应当避免剧烈振动。
【灰尘杀手】
机器
内灰尘过多也会引起死机故障。如软驱磁头或光驱激光头沾染过多灰尘
后，会导致读写错误，严重的会引起电脑死机。
【设备不匹配】
如主板主频和CPU主频不匹配，老主板超频时将外频定得太高，可能就
不能保证运行的稳定性，因而导致频繁死机。
【软硬件不兼容】
三维软件和一些特殊软件，可能在有的微机上就不能正常启动甚至安装
，其中可能就有软硬件兼容方面的问题。
【内存条故障】
主要是内存条松动、虚焊
或内存芯片本身质量所致。应根据具体情况排除内存条接触故障，如果
是内存条质量存在问题，则需更换内存才能解决问题。
【硬盘故障
】
主要是硬盘老化或由于使用不当造成坏道、坏扇区。这样机器在运
行时就很容易发生死机。可以用专用工具软件来进行排障处理，如损坏
严重则只能更换硬盘了。另外对于在不支持UDMA 66/100的主板，应注
意CMOS中硬盘运行方式的设定。
【CPU超频】
超频提高了CPU的工
作频率，同时，也可能使其性能变得不稳定。究其原因，CPU在内存中
存取数据的速度本来就快于内存与硬盘交换数据的速度，超频使这种矛
盾更加突出，加剧了在内存或虚拟内存中找不到所需数据的情况，这样
就会出现“异常错误”。解决办法当然也比较简单，就是让CPU回到正
常的频率上。
【硬件资源冲突】
是由于声卡或显示卡的设置冲突
，引起异常错误。此外，其它设备的中断、DMA或端口出现冲突的话，
可能导致少数驱动程序产生异常，以致死机。解决的办法是以“安全模
式”启动，在“控制面板”→“系统”→“设备管理”中进行适当调整
。对于在驱动程序中产生异常错误的情况，可以修改注册表。选择“运
行”，键入“REGEDIT”，进入注册表编辑器，通过选单下的“查找”
功能，找到并删除与驱动程序前缀字符串相关的所有“主键”和“键值
”，重新启动。
【内存容量不够】
内存容量越大越好，应不小于硬盘容量的0.5～1%，如出现这
方面的问题，就应该换上容量尽可能大的内存条。
【劣质零部件】
少数不法商人在给顾客组装兼容机时，使用质量低劣的板卡、内存，
有的甚至出售冒牌主板和Remark过的CPU、内存，这样的机器在运行时
很不稳定，发生死机在所难免。因此，用户购机时应该警惕，并可以用
一些较新的工具软件测试电脑，长时间连续考机（如72小时），以及争
取尽量长的保修时间等。
由软件原因引起的死机
【病毒感染】
病毒可以使计算机工作效率急剧下降，造成频繁死机。这时，我们需
用杀毒软件如KV300、金山毒霸、瑞星等来进行全面查毒、杀毒，并做
到定时升级杀毒软件。
【CMOS设置不当】
该故障现象很普遍，如
硬盘参数设置、模式设置、内存参数设置不当从而导致计算机无法启动
。如将无ECC功能的内存设置为具有ECC功能，这样就会因内存错误而造
成死机。
【系统文件的误删除】
由于Windows 9x启动需要有Comm
and.com、Io.sys、Msdos.sys等文件，如果这些文件遭破坏或被误删除
，即使在CMOS中各种硬件设置正确无误也无济于事。解决方法：使用同
版本操作系统的启动盘启动计算机，然后键入“SYS C：”，重新传送
系统文件即可。
【初始化文件遭破坏】
由于Windows 9x启动需要
读取System.ini、Win.ini和注册表文件，如果存在Config.sys、Autoe
xec.bat文件，这两个文件也会被读取。只要这些文件中存在错误信息
都可能出现死机，特别是System.ini、Win.ini、User.dat、System.da
t这四个文件尤为重要。
【动态链接库文件（DLL）丢失】
在Wind
ows操作系统中还有一类文件也相当重要，这就是扩展名为DLL的动态链
接库文件，这些文件从性质上来讲是属于共享类文件，也就是说，一个
DLL文件可能会有多个软件在运行时需要调用它。如果我们在删除一个
应用软件的时候，该软件的反安装程序会记录它曾经安装过的文件并准
备将其逐一删去，这时候就容易出现被删掉的动态链接库文件同时还会
被其它软件用到的情形，如果丢失的链接库文件是比较重要的核心链接
文件的话，那么系统就会死机，甚至崩溃。我们可用工具软件如“超级
兔仔”对无用的DLL文件进行删除，这样会避免误删除。
【硬盘剩
余空间太少或碎片太多】
如果硬盘的剩余空间太少，由于一些应用程
序运行需要大量的内存、这样就需要虚拟内存，而虚拟内存则是由硬盘
提供的，因此硬盘要有足够的剩余空间以满足虚拟内存的需求。同时用
户还要养成定期整理硬盘、清除硬盘中垃圾文件的良好习惯。
【BI
OS升级失败】
应备份BIOS以防不测，但如果你的系统需要对BIOS进行
升级的话，那么在升级之前最好确定你所使用BIOS版本是否与你的PC相
符合。如果BIOS升级不正确或者在升级的过程中出现意外断电，那么你
的系统可能无法启动。所以在升级BIOS前千万要搞清楚BIOS的型号。如果你所使用的BIOS升级工具可以对当前BIOS
进行备份，那么请把以前的BIOS在磁盘中拷贝一份。同时看系统是否支
持BIOS恢复并且还要懂得如何恢复。
【软件升级不当】
大多数人
可能认为软件升级是不会有问题的，事实上，在升级过程中都会对其中
共享的一些组件也进行升级，但是其它程序可能不支持升级后的组件从
而导致各种问题。
【滥用测试版软件】
最好少用软件的测试版，
因为测试软件通常带有一些BUG或者在某方面不够稳定，使用后会出现
数据丢失的程序错误、死机或者是系统无法启动。
【非法卸载软件
】
不要把软件安装所在的目录直接删掉，如果直接删掉的话，注册表
以及Windows目录中会有很多垃圾存在，久而久之，系统也会变不稳定
而引起死机。
【使用盗版软件】
因为这些软件可能隐藏着病毒，
一旦执行，会自动修改你的系统，使系统在运行中出现死机。
【应
用软件的缺陷】
这种情况是常见的，如在Win 98中运行那些在DOS或W
indows 3．1中运行良好的16位应用软件。Win 98是32位的，尽管它号
称兼容，但是有许多地方是无法与16位应用程序协调的。还有一些情况
，如在Win 95下正常使用的外设驱动程序，当操作系统升级后，可能会
出现问题，使系统死机或不能正常启动。遇到这种情况应该找到外设的
新版驱动。
【启动的程序太多】
这使系统资源消耗殆尽，使个别
程序需要的数据在内存或虚拟内存中找不到，也会出现异常错误。
【非法操作】
用非法格式或参数非法打开或释放有关程序，也会导致
电脑死机。请注意要牢记正确格式和相关参数，不随意打开和释放不熟
悉的程序。
【非正常关闭计算机】
不要直接使用机箱中的电源按
钮，否则会造成系统文件损坏或丢失，引起自动启动或者运行中死机。
对于Windows 98/2000/NT等系统来说，这点非常重要，严重的话，会引
起系统崩溃。
【内存中冲突】
有时候运行各种软件都正常，但是
却忽然间莫名其妙地死机，重新启动后运行这些应用程序又十分正常，
这是一种假死机现象。出现的原因多是Win 98的内存资源冲突。大家知
道，应用软件是在内存中运行的，而关闭应用软件后即可释放内存空间
。但是有些应用软件由于设计的原因，即使在关闭后也无法彻底释放内
存的，当下一软件需要使用这一块内存地址时，就会出现冲突。
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先谈谈Windows系统自动关机的条件。在Win98及更高版本的系统中都支持自动关机，即不通过电源的物理开关实现关机。自动关机是通过****作系统支持的ACPI(Advanced Configuration and Power Interface，高级系统配置和电源管理)技术来实现的(当然ACPI的功能不仅仅是自动关机)。ACPI是由英特尔、微软和东芝等多家公司共同开发的，可以在BIOS之上通过****作系统进行电源管理。该技术要求主板控制芯片和其他I/O芯片与****作系统建立标准联系通道，使****作系统可以通过瞬间软电源开关(MSPS：Momentary Soft Power Switch)进行电源管理。因此，只有在硬件(控制芯片)、电源(ATX电源)及****作系统(Win98以上版本)都支持ACPI技术的前提下，自动关机才能实现。因此，为了保证自动关机的实现，在BIOS设置中，必须把“ACPI fnuction”设置为“Enabled”；同时必须启用APM(高级电源管理)功能。
自动关机是一个比较复杂的过程，它是由系统进程Csrss和Winlogon配合并调用关机函数ShutdownSystem来完成的，这个函数进一步调用SetSystemPowerState关闭驱动程序和其他的当前执行程序子系统(如即插即用管理器、电源管理器、执行程序、IO管理器、配置管理器、内存管理器等)。此外，执行自动关机时，系统还要检查当前系统中各种外部设备的状态以及尚未关闭的应用程序的状态，处理各个数据缓冲器中的数据等。如果在上述工作中发生错误就不能正常关机。因此一般说来在关机之前应该使各种外设停止工作，关闭所有的应用程序后再行关机。
在Windows系统中的确常常出现自动关机失败的情况，下面谈谈具体的原因和处理办法。
1.系统文件中自动关机程序有缺陷。为了确认是否是这个原因所致，可以作下述实验。在“开始/运行”中输入命令：“rundll32 user.exe，exitwindows”，看看能否正常关机。如果在这个命令下可以正常关机，表示自动关机程序可能有某种缺陷，如果使用的是Win98系统，请在“开始/程序/附件/系统工具/系统信息/工具/系统文件检查器”检查系统文件的完整性和修补文件。如果采用其他系统(Me/2000/XP)，也可在相应的项目中完成文件修补。如果修补文件仍然不能解决问题，只能重新安装系统。而运行“rundll32 user.exe,exitwindows”也不能正常关机，则可能是****作系统中某些系统程序有缺陷，但是处理办法仍然是修补系统或者重新安装系统。
2.病毒和某些有缺陷的应用程序或者系统任务有可能造成关机失败。首先查杀病毒，在关机之前关闭所有的应用程序。由于有些应用程序是系统启动时加载的，因此可在“启动”菜单(在“开始/运行”中输入命令：“msconfig”)中逐个减去加载的程序，以便看看有无影响关机的文件(当然要重新启动之后才能生效)。
3.外设和驱动程序兼容性不好，不能响应快速关机。可在“开始/运行”中输入命令：“msconfig”，在“常规”标签页中选择“高级”，在打开的窗口中选择“禁用快速关机”。如果怀疑外设有故障，也可以逐个卸载外设进行检查，以便找到有影响的外设。
4.如果设置了在关闭Windows时使用声音文件，当该文件被破坏时也可以造成关机失败。请在“控制面板/声音/事件”中选择“退出Windows”项，把声音名称设置为“无”。这样处理之后如果能够正常关机，则表示的确是该原因所致，可重新安装声音文件供使用。
5.在Win98自动关闭时将显示“现在可以安全地关闭计算机了”，这个内容是由Windows目录下的“logos.sys”文件完成的，如果这个文件损坏则不能出现上述提示，而以文本形式提示：“you can now safely turn off you computer”，这也可能造成自动关机失败，恢复该文件即可。
6.安装WinXP后不能自动关机，如果排除了上述各种原因后，有可能是其控制面板中的电源选项设置不正确，请检查你的设置，保证ACPI和APM能够正常工作。也有的主板系统BIOS中的APM(高级电源管理)和Win XP之间不完全兼容(以AMI BIOS为多)，因此不能自动关机。选择关机却变成重新启动系统，在这种情况下只能手动关机了(按下电源开关保持4秒钟后放开，如果少于4秒钟则无效)。解决问题的根本办法是升级主板的系统BIOS，采用新的版本。
自动关机是一个比较复杂的过程，它是由系统进程Csrss和Winlogon配合并调用关机函数ShutdownSystem来完成的，这个函数进一步调用SetSystemPowerState关闭驱动程序和其他的当前执行程序子系统(如即插即用管理器、电源管理器、执行程序、IO管理器、配置管理器、内存管理器等)。此外，执行自动关机时，系统还要检查当前系统中各种外部设备的状态以及尚未关闭的应用程序的状态，处理各个数据缓冲器中的数据等。如果在上述工作中发生错误就不能正常关机。因此一般说来在关机之前应该使各种外设停止工作，关闭所有的应用程序后再行关机。
在Windows系统中的确常常出现自动关机失败的情况，下面谈谈具体的原因和处理办法。
1.系统文件中自动关机程序有缺陷。为了确认是否是这个原因所致，可以作下述实验。在“开始/运行”中输入命令：“rundll32 user.exe，exitwindows”，看看能否正常关机。如果在这个命令下可以正常关机，表示自动关机程序可能有某种缺陷，如果使用的是Win98系统，请在“开始/程序/附件/系统工具/系统信息/工具/系统文件检查器”检查系统文件的完整性和修补文件。如果采用其他系统(Me/2000/XP)，也可在相应的项目中完成文件修补。如果修补文件仍然不能解决问题，只能重新安装系统。而运行“rundll32 user.exe,exitwindows”也不能正常关机，则可能是****作系统中某些系统程序有缺陷，但是处理办法仍然是修补系统或者重新安装系统。
2.病毒和某些有缺陷的应用程序或者系统任务有可能造成关机失败。首先查杀病毒，在关机之前关闭所有的应用程序。由于有些应用程序是系统启动时加载的，因此可在“启动”菜单(在“开始/运行”中输入命令：“msconfig”)中逐个减去加载的程序，以便看看有无影响关机的文件(当然要重新启动之后才能生效)。
3.外设和驱动程序兼容性不好，不能响应快速关机。可在“开始/运行”中输入命令：“msconfig”，在“常规”标签页中选择“高级”，在打开的窗口中选择“禁用快速关机”。如果怀疑外设有故障，也可以逐个卸载外设进行检查，以便找到有影响的外设。
4.如果设置了在关闭Windows时使用声音文件，当该文件被破坏时也可以造成关机失败。请在“控制面板/声音/事件”中选择“退出Windows”项，把声音名称设置为“无”。这样处理之后如果能够正常关机，则表示的确是该原因所致，可重新安装声音文件供使用。
5.在Win98自动关闭时将显示“现在可以安全地关闭计算机了”，这个内容是由Windows目录下的“logos.sys”文件完成的，如果这个文件损坏则不能出现上述提示，而以文本形式提示：“you can now safely turn off you computer”，这也可能造成自动关机失败，恢复该文件即可。
6.安装WinXP后不能自动关机，如果排除了上述各种原因后，有可能是其控制面板中的电源选项设置不正确，请检查你的设置，保证ACPI和APM能够正常工作。也有的主板系统BIOS中的APM(高级电源管理)和Win XP之间不完全兼容(以AMI BIOS为多)，因此不能自动关机。选择关机却变成重新启动系统，在这种情况下只能手动关机了(按下电源开关保持4秒钟后放开，如果少于4秒钟则无效)。解决问题的根本办法是升级主板的系统BIOS，采用新的版本。
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