Question

Win32.Malware.Generic.a.(kcloud)是病毒码？

为什么安装好边锋游戏大厅后就被金山毒霸杀掉Win32.Malware.Generic.a.(kcloud) 说是病毒 大厅不能进去游戏了 这个是不是真得病毒？

Answer 1

您好

1，可能您下载的是第三方修改过的游戏大厅，所以被判定为恶意软件。

2，建议您到腾讯电脑管家官网下载一个电脑管家。

3，打开电脑管家——软件管理——软件卸载——找到该软件——卸载——强力清除。

4,然后再使用电脑管家——软件管理——软件仓库——右上角搜索【边锋网络游戏世界大厅】，重新进行下载即可。电脑管家推送的软件都是经过专业人员检测过的，可以保证无毒无木马放心下载。

如果还有其他疑问和问题，欢迎再次来电脑管家企业平台进行提问，我们将尽全力为您解答疑难

Answer 2

malware代表恶意软件 而heur代表是启发发现的 存在一定的误报可能 具体要看这个程序地址才能断定 这个文件应该不难处理关键是杀毒软件可能还没能完美处理这个病毒 建议你用工具软件如windows清理助手等工具来尽情清除建议你先给电脑上安装一款值得信任的杀毒软件 然后更新到最新的病毒库 全盘查杀 如果正常模式下面无法处理的话 请进入安全模式下面处理

Answer 3

你可以使用360杀毒软件进行全盘扫描，不行的话就用360系统急救箱！如果还不行，最好重启一直按F8 进入安全模式进行杀毒！