Question

圆通快递签收失败什么意思

为什么圆通快递的客服打不通？我上网查信息怎么是签收失败？快递公司也没给过我电话让我提货啊，货号W269643937求帮助

Answer 1

　　两种可能：

1. 系统出错，该快件没有进行派送；

2. 派送过程中，没有人签收。

　　公司介绍：

　　上海圆通速递（物流）有限公司成立于2000年5月28日，是国内大型民营快递品牌企业，致力于成为“引领行业发展的公司”，以“创民族品牌”为己任，以实现“圆通速递——中国人的快递”为奋斗目标。始终秉承“客户要求，圆通使命”的服务宗旨和“诚信服务，开拓创新”的经营理念。公司拥有10个管理区、58个转运中心、5100余个配送网点、5万余名员工，服务范围覆盖国内1200余个城市。公司开通了港澳台、中东和东南亚专线服务。并在香港注册了Cats Alliance Express（CAE)公司，开展国际快递业务。 公司立足国内，面向国际，致力于开拓和发展国际、国内快递、物流市场。公司主营包裹快递业务，形成了包括同城当天件、区域当天件、跨省时效件和航空次晨达、航空次日下午达和到付、代收货款、签单返还等多种增值服务产品。公司的服务涵盖仓储、配送及特种运输等一系列的专业速递服务，并为客户量身制定速递方案，提供个性化、一站式的服务。圆通还将使用自主研发的“圆通物流全程信息监控管理系统”，确保每一票快件的时效和安全。

Answer 2

我查了一下你的单号记录，发货的信息26号到当地是正常的送货时间（一般都是3天送达的）。签收失败有几种可能：1.你的电话接不通，快递员联系不到你。2.当天派送包裹过多，快递员没有及时送去你那，一般都会第二天继续派送。3.包裹上的快递单信息不够清楚（可能是路途中有损坏），快递员派送时才发现无法通过快递单上的信息联系上你。建议你找发件人帮你打电话催快递以及查询。