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您好：
根据您的描述，建议您：
1.确定开发者选项总开关是否打开
2.重新开关机后尝试
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置尝试
若依旧无法打开，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
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