Question

专款余额怎么用？

Answer 1

专款余额常见问答 一、专款提醒规则： （一）客户已欠费停机时，无论客户是否有专款余额，都只提醒欠费总金额，不提醒专款余额。 （二）客户未欠费停机时，分别提醒通用话费余额和专款余额。 二、专款解释口径： 答：专款是专用款项的简称，一般通过参加各种营销活动而获得。与通用话费不同，专款只能在指定时间消费指定业务。专款可以理解为客户在商场购物时参加商场活动获得的各种购物券。 答：区别主要有三点： 1、来源不同：通用话费一般来源于客户缴纳的现金，专款一般是客户参加各种优惠营销活动而获得； 2、范围不同：通用话费一般可以消费除支付类业务以外的所有费用，包括月租费，市话费、长话费、漫游费、增值业务费等。专款只能消费专款帐本指定的一款或多款业务。 3、时效不同：专款一般设有有效期，只能在有效期内使用，通用话费一般不限制有效期。 答：你查询到的专款余额是一个总额，有可能是你参加多项活动获得的不同种类专款的总和，如果你想知道用途，可请服务人员为你查一下每一笔款项的具体用途。 答：一般而言，参加不同营销活动获得的专款用途会不同。你在参加活动时会有说明，可拨打10086查询专款可使用的业务。 答：由于专款是指定用途的款项，若所欠费用与专款用途不符，即使有专款节余仍然会产生欠费。专款只要在有效期范围，交清欠费后专款余额会再次显示。 答：是的。在专款有效期内，如果你使用了专款指定可以消费的业务，在无其它优先级别更高的优惠下，产生的费用会用专款抵扣。 答：这种情况无法处理。除非开展针对该业务的新一轮优惠活动开始，客户才可能再办理。 答：可冲销帐单范围小的优先使用。 答：专款有效期过后，专款余额在查询渠道上将不会展示。 答：不会。专款和用户订购业务只有冲销对应的关系，所以专款过了有效期，不会对限定的业务进行提醒。 答：不一定。专款和用户订购业务只有冲销对应的关系，没有捆绑关系。只不过在一些营销活动中，要求用户必须订购业务才会获得专款，但用户获得专款后如果不订业务，专款就无任何价值。 希望我的回答能对您有用，祝您生活愉快，谢谢~~~