Question

三星i9300保存图片在相册里没有但是文件里有是什么情况？

这个问题已经好几天了 ，在qq空间微信微博浏览器上保存图片显示保存成功了，可是相册里就是没有，文件里有，是什么情况？原来相册里都是有的 ！

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您描述的情况，请尝试：
1.将手机关机重启。
2.查看手机是否最新下载安装了某第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试。
3.检查机器是否安装外置SD卡，取出后尝试。
4.如果没有恢复正常，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-隐私权/重置/私人-恢复出厂设置）；
5.若问题依然存在，有可能是手机系统软件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

正常，需要重启，

追问

重启关机怎么都不好用 ！

追答

去售后吧