Question

三星i9300手机玩游戏时突然黑屏怎么办，关机再开也没反应，电池扣下来再按上也没反应

但是开机时屏幕上方有一道白光闪一下，然后继续黑屏，触摸有反应，充电、连在电脑上也显示正常，有声音没图像

Answer 1

您好：

根据您的描述，导致手机不能开机的因素有很多，电池、手机软件、硬件都会引起此种不开机故障。

建议您尝试以下操作：
1、用线充充电一段时间尝试开机，或者更换一块相同型号的手机电池。
2、将SIM卡和SD卡同时取出，然后按开机键测试能否正常开机。
3、若是依然无法开机，可能是手机软件或者硬件出现问题，建议您将手机送至就近三星服务中心进行检测。
服务中心查询网址：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

好像现在还处于待机状态，电话打进来也有邻声，也能接收到短信，能听到短信的声音，刚买一周

追答

建议您将手机送至就近三星服务中心进行检测。