Question

手机充值卡充值了为什么没有到账？

Answer 1

充值卡充值后话费没有到账，有以下几种原因：
1、充值卡状态异常；
2、充值卡密码或手机号码输错；

3、运营商充值系统问题，话费延迟到账；

解决方法：
（一）首先确认购买的渠道，如果是充值卡经销网点购买，先检查充值卡是否已被激活或者已经被充值过，也可以联系相应的运营商客服咨询；
（二）尽量用本机充值，可以重新输入密码充值一次；
（三）月末月初是充值高峰期，充值话费的人比较多，运营商充值系统繁忙，可能会有延迟到账的情况，建议尽量避开充值高峰期。平常充值一般都是即时到账的，也可以等半小时左右确认是否到账。长时间未到账，可以联系运营商客服确认是否有充值话费延迟到账的情况。

Answer 2

如果您充值后没有到账，您可以通过咨询我们的客服人员或者直接拨打移动/联通的客服热线咨询您的充值卡是否还是有效卡，如果充值卡还有效，有可能是您在充值的时候输入的充值卡序列号或者密码有误导致充值失败，输入错误导致充值失败的情况您可以在1小时后再重新操作充值，多次输入错误的情况需要您24小时后再操作充值，如果充值卡已经被使用，需要您提供充值卡序列号，金额以及具体的使用失效时间我们帮您核实后处理。