Question

顾客砍价怎样应对？

Answer 1

遇到讨价还价的顾客，用以下方法应对：平摊价格法：将总价平分到每一天，给顾客算经济账，让顾客注意力由“大价格”转移到“小价格”。比较法：将产品各个阶段的价格做纵向比较，让顾客意识到现在的价格是最低的。

Answer 2

1、运用同理心里，将价格转移到价值上。

如：“我非常理解您的心里，作为一个消费者，我也很在意产品的价格。但是除了价格我相信您肯定更注重产品的质量、服务、价值等。您看我们这个产品……（举例说明自己公司和产品的优势，客户选择我们的好处等，把价值放大化）”

2、运用幽默的方式化解，然后给客户一个台阶。

如：“好贵好贵，因为好才贵嘛（举例说明自己公司和产品的优势）。我看您也是很有诚意，要不您说个实价，我跟我们老总申请一下。”

3、挖掘客户的痛处，逼迫客户成交。

4、利用客户的同情心，跟客户诉苦。

如：“您看我拜访了您这么多次，真的是很有诚意想跟您合作！这已经是我们公司的最低价格了，如果您再要求我们降价，那我的提成就没有了。您知道，我们业务人员都是靠提成吃饭的，您总要让我拿一点提成养家糊口吧？”

5、客户需要的不是真正的最便宜，而是需要捡到便宜的感觉。

所以我们要满足客户捡到便宜的感觉。如：“今天刚好是我们周年庆典，如果今天定下来，就可以就可以在这个基础上给您优惠……”、“刚好这周我们搞活动，如果您今天定下来的话，我们可以赠送您……”

Answer 3

　　说明理由。你的价格已经压得很低，但是顾客却还是和你不断纠结价格的时候，你要明确告诉顾客你也可以低价，但质量会有所不同，也就是说明价格的理由，还可以推荐类似但价格比较低的产品，一分钱一分货吗，并将两个产品的不同之处罗列出来，如：设计、质量、功能等方面，让顾客自己考虑选择那一个产品。而且使用这种比较法，往往会收到良好的效果。 　　态度和蔼。有些顾客，很喜欢砍价，本来这个产品的价格已经很低了，没多少利润可赚了，可他们还是要砍价？面对如此情况，不要说放弃，　要面带微笑，始终用和蔼的语气，耐心与其解释。如：我的小店，明码标价，货真价实，不论是亲朋还是好友，不论是邻居还是陌生人，从不二价。当所有顾客从你店里买到的商品都是一个价格的时候，自然也就不会讲价了。 　　讲究技巧。顾客砍价对于商家来讲就等于砍掉了利润，但是，顾客跟你砍价，说明有买的意向，在坚定立场的同时，讲究一些小技巧，比如：要分阶段一步一步地进行，不能一下子降得太多，而且每降一次要装出一副一筹莫展、束手无策的无奈模样。如果顾客仍不罢休，你装作郑重其事、很严肃的样子宣布：再降无论如何也不成了，在这种情况下，顾客将错觉为这是最低限度，就不再砍价了。　 　　定期调查。顾客砍价是为了挤水分，是能做到花少的银子买到最中意的商品，对于这个问题，你一定要做到定期调查，这样做是很有必要的，至少你要知道这款商品在别的商家哪里卖多少钱，有没有，有的话就存在竞争，你不肯降价，别家店有可能会降，那顾客就没可能回头了。所以说，要根据情况尽量在价格上做一下调整，不亏本卖，可以薄利卖，让顾客在“货比三家”后知道贵店的优惠。 　　查颜观色。想破解顾客砍价这个问题，那应该站到顾客的角度来看砍价。顾客心思很好琢磨，因此，要观察顾客态度，如果是那种不便宜点钱就不买的顾客，那你就便宜点卖了吧，尺度在自己。如果你不卖，可能连一块钱都赚不到，你卖了可能还能赚点，或者是拉个回头客。特别是长期进行固定购买的顾客，时间长了，就可以赚的多了吗，但是，千万别卖假冒伪劣商品，这是自毁“钱”程。 　　开店做生意，就要面对各种各样的顾客，每个商家都缴尽脑汁，想办法收益，寻求经验，笔者认为，不是每个人的经验都适合自己，别人开店的经验要吸取精华，更重要是自己有主见，找到适合自己的方法，学会融会贯通，换位思考，对于顾客砍价这个问题也是这样。

Answer 4

我也是经常会碰到这样的顾客的，不过我店里的商品一般分两类，一种是正价货品，这类商品能打折让利（即议价）；另一种就是标明“谢绝讲价”的特价商品，这类商品只能对熟客稍微降一点点价，就象你标特价35元的，只能最低30元卖。你只要保持好这种定价机制，当然，你的利润也要合理，时间长了顾客就自然知道了，这样你的生意才会长久的。