Question

三星S3无法充电

I9300联通定制版，无法充电。情况如下：用原配的充电器无法充电，充电时手机左上角亮红色指示灯显示是充电的状态，但充十几个小时都无法充到一点电。换了另外一个三星充电器后就可以充了，但是到昨天开始遇到同样的情况无法充电。放弃直流电，用USB线连接电脑来充的话，充到10%左右就无法继续充进去，一直亮灯，但永远是10%。

Answer 1

若手机不能充电，请尝试：1.使用原厂充电器和数据线连接电源充电。2.针对电池可拆卸的手机，您可关机取出电池，使用棉签清洁电池触点及手机充电接口尝试。若以上方法未解决问题，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

Answer 2

您好：

 根据描述，这种情况建议您使用原厂充电器和原厂电池，建议您更换充电插头尝试，若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡、手机至当地的三星服务站进行检测。
服务站地址详细查询：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

电池充电器都是原装的。我上网查了一下，有人说是因为装了某些安全软件，控制了什么充电时候的电压，导致不能充电。请问是否会有这种可能？

追答

可以备份数据，恢复出厂设置后，查看能否正常充电，如果仍然不能，可能是手机硬件故障了，如果恢复出厂可以正常使用，可能是由于第三方软件导致。