Question

S4更新系统提示更新固件失败。请尝试使用PC软件(KIES)或访问三星服务中心。

而且这几天接不到打进来的电话

Answer 1

您好：

根据您的描述建议您使用三星KIES软件给手机更新操作尝试：
1、电脑下载三星KIES软件安装
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
2、手机关闭蓝牙WLAN功能和USB调试功能后连接KIES软件点击工具-紧急固件恢复后，按照KIES软件提示操作步骤操作即可
若手机使用三星KIES软件无法更新操作，请您携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心由工程师检测后操作。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask