Question

三星S4照相功能使用不了怎么办

Answer 1

如果三星S4手机照相机无法使用照相异常，建议尝试操作：
1.重置相机设置尝试：照相机-点击齿轮图标-恢复默认设置（重置）。
2.若无效，请更新手机系统版本尝试：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据。
3.若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、图片等）然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议携带购机发票、包修卡和机器送至您就近的售后服务中心检测。

Answer 2

建议进行以下步骤排查及处理：
1.重新开关手机
2.进入手机设置-应用程序-点击相机-存储-清除数据。
3.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置。
若问题依然存在，建议将手机送至就近的服务中心进行检测 。

Answer 3

　　三星S4照相功能使用不了原因有三种：系统问题、摄像头损坏、主板故障。
　　一、系统问题
　　系统或软件问题引起照相故障，可按以下方法操作：
　　1、打开相机功能-设置-重置-重置相机设定-是;
　　2、设定-一般-应用程序管理器-全部-相机-清除数据;
　　3、备份手机重要数据后恢复出厂设置：设定-一般-账户-重置-恢复出厂设置(排除软件问题)。
　　二、摄像头损坏
　　摔坏或进水手机易造成摄像头损坏：进水非常容易短路损坏，照相头有排线，短路后排线烧坏了，造成不能照相等;摔坏容易造成照相镜头里面的玻璃破裂，造成取像模糊，不能聚焦等。
　　三、主板故障
　　摔坏或进水手机容易造成主板配件线路烧坏或松动，引起照相故障，需维修主板。
　　故障时可以根据以上分析判断解决故障问题，如果自己实在不能解决，建议去专业的手机维修中心。

Answer 4

您好：

 根据您描述的情况，建议您：
1.清除照相机数据后重新开启尝试：设定-更多-应用程序-选择全部中的照相机-清除数据；
2.如果没有恢复，建议您查看手机是否最新下载安装了某第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试（设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载）；
3.如果没有恢复正常，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-账户-重置-恢复出厂设置）；
4.若问题依然存在，有可能是手机系统软件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望可以帮助到您，祝您生活愉快！

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask