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亲爱的网友您好，感谢您对步步高产品的关注和支持！
1.将机器连接上电源，复位试试 ，机器上有一个复位孔 ，很小，显示reset，用手写笔或平头细物捅一下。
2.下载超级系统恢复程序，http://app.eebbk.com/content/detail?prodId=40&id=243279 试试能否烧录系统
3.将机器带到当地的步步高售后服务中心检测一下
步步高售后服务中心地址：http://club.eebbk.com/map/2 请您点击进入，选择售后服务网点，然后选择相应省市，即可查看到当地的步步高售后服务中心的地址，联系电话，上班时间。
步步高教育电子祝您学习进步，成绩步步高，欢迎下次咨询。
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