Question

有道云笔记升级后之前的笔记都找不到了，把登陆过的账号都试了遍也找不到，请问有什么办法找回来？

Answer 1

1.桌面版

1）未重装笔记及未重装过电脑系统
如果您没有重装过笔记或系统的话，您可以把以下路径页面下的截图发给我们

Win7：C:\Users\xxx\AppData\Local\YNote\Data
Xp：C:\Documents and Settings\xxx\Local Settings\Application Data\YNote\Data
Ps："xxx"处，需换成自己的系统用户名，如果没有更改过的话，是administrator

2）重装过笔记或重装过电脑
如果您卸载过笔记或重装过电脑系统的话，有道云笔记的本地数据就会被删除了，抱歉我们目前暂时无法查到您的登录账号。您可以尝试一下以下几种办法
（1）先确认一下您的账号是否登录的是同一个账号呢？您有无使用第三方账号授权登录呢（如微博授权登录，QQ授权登录）
（2）您可以试试您常用的几个邮箱或微博或QQ授权登录。

2.手机版

1）iphone/ipad
您可以把无线局域网编号发给我们，请注明您的移动设备是iphone还是ipad，以及注册时间是什么时候。具体方式：点击手机通用图标－关于本机－无限局域网地址（wi-fi地址）

2）android
您可以把您手机的imei号发给我们，请注明注册时间是什么时候

具体方式：在手机拨号界面输入*#06#