服务客户前,理财师需要明白的四件事
金融行业的快速发展,越来越多的人开始有了理财观念,因此,找到一位靠谱的理财师成为大部分人做好财富管理的关键。那么什么样的理财师才算的上是一位靠谱的理财师呢?作为理财师,你又该为客户做些什么呢?
为客户找到理财目的
虽说很多人来找理财师是因为具备了一定的理财观念,但也有一部分人纯粹是跟风行为,看别人买他也买,并不清楚自己是为了啥而买。
所以,理财师能为客户做的第一件事就是帮客户找到自己理财的目的,通过询问其家庭情况、资产情况和真实诉求,了解客户买理财产品是为了实现资产保值还是增加资产收益,只有弄清楚理财目的,理财师才能帮助客户“对症下药”。
制定合适的理财方案
在弄清客户的家庭情况、资产情况以及客观诉求之后,接下来,理财师要做的就是如何帮助客户实现他们的理财目的,即制定合理的理财方案。
在这一过程中,我们需要听取客户的建议和诉求,但是理财师应该起到主导作用,毕竟大部分客户对于金融理财不够了解,他们所做出的的决定相对理财师而言还是比较片面的,所以在制定理财方案时,客户提出的建议或问题,理财师可以酌情采用,最关键的还是结合自己的专业技能和客户诉求去制定契合客户需求的理财方案。
筛选适合的理财产品
作为一名专业的理财师,对银行、证券、保险、基金等多领域的理财产品肯定是非常清楚的,所以,在明确好客户的理财目的和理财方案之后,理财师就应该着重考虑为客户选择哪一类的理财产品了。值得注意的,理财师在为客户匹配理财产品时,最先考虑的一定是客户需求和客户利益,而不能为了完成业绩去向客户推荐并不合适的产品。在这其中,专业的理财师必须要从公正、客观的角度帮客户做好产品筛选,最大化的实现自己作为理财师的人生价值。
定期、及时调整理财计划
金融市场一直都是复杂多变的,因此,我们的理财方案也应该始终紧跟市场变化。所以,作为一名靠谱的理财师,除了要及时同步市场动态和行业信息给客户之外,还应该根据市场情况的变化和客户自身的变化,适时地调整理财计划,避免出现没有跟上市场脚步,造成资产损失的情况。
成为一名优秀的理财师从来不是一件简单的事情,它需要理财师们始终保持学习的心态去面对市场和客户带来的变化,只有明白自己能为客户做什么,才能有针对性的去不断提高自己,成为客户理财路上的好伙伴。
配图来源:Pexels
2013-10-15
金融理财具体过程可分为六个步骤:
1 建立与定位理财师与客户的关系
金融理财师应该解释并以书面形式说明将向客户提供的服务,金融理财师以及客户各自的责任都应得到严格界定。理财师应对其薪酬给付方式向客户明确说明。理财师与客户应就合作期限及决策方式达成一致。
2 收集客户金融信息,包括客户理财目标
金融理财师应向客户收集有关信息,客户及理财师应各自陈述对客户个人生活目标及理财目标的构想,完成讨论和实施决策的时间框架,并对风险做出评估。在提出具体理财建议之前,理财师应将所有相关信息收集完整。
3 分析评估客户财务状况
金融理财师应分析并评估客户的状况并就需要采取的理财措施做出决策。根据客户所需要的服务类型,金融理财师可能提供的理财建议包括资产、负债、现金流、保险覆盖度、投资组合及避税战略等各方面的分析。
4 起草并提出金融理财建议及备选方案
金融理财师应在客户所提供的信息的基础上提出与理财目标相对应的理财建议。理财师应与客户进行充分讨论,力求让客户对理财师的分析及建议有充分的理解和把握,以便于客户做出科学的决策。理财师也应听取客户的意见,对理财建议进行合理修改。
5 实施实现目标的计划方案
理财师与客户应就理财计划的实施方案达成一致。理财师可能自己实施理财方案,也可能以“教练”的身份指导客户完成整个理财过程,并在必要时与股东、律师等专业人士进行充分协调。
6监督方案的实行
理财师应与客户就理财计划过程的监督人选达成一致。若监督的实施人为理财师本身,则理财师应及时向客户做出阶段性报告,回顾总结计划的实施并依据情况的变化对理财计划做出修改。
“金融理财师”是在达到标准委员会所制定的教育(Education)、考试(Examination)、从业经验(Experience)和职业道德(Ethics)标准(以下简称为“4E”标准)后所获得的专业称谓。金融理财师工作的最终目标是,在客户既定的条件和前提下,运用专业知识与技能,最大化地满足客户对财富保值和增值的期盼及其人生不同阶段的财务需求。
2013-10-15
2013-10-15