Question

三星note8屏一直亮，不自动关闭

今天，我的8屏就一直亮着，不自动关闭了，得手动才行，想知道是什么毛病啊？

Answer 1

您好：
根据您的描述，您可以进入设定--显示--屏幕自动关闭--选择的时间是否过长--您可以选择1分钟，如果不是该项设置问题，您遇到的问题可能和软件有关，建议您按照如下步骤尝试操作：
　 1.查看手机是否最新下载了第三方软件（电池管理类，安全卫士类，系统管理类），有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试。
2.如未解决，那可能和系统有关，您可以备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置。
如问题还未解决那可能和手机硬件有关，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程 师为您检测手机（建议您去前先联系服务中心），具体位置请点击以下链接查询：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

也不是第一天用的，而且今天也没增加新的软件，就这样了，呜呜

Answer 2

请进入设置-锁定屏幕和安全-息屏提醒,右边有开关可供设置,默认状态是开启的.