Question

三星note3 无服务。不能接打电话发短信。

在京东买的三星note3 昨天到手的 去邮政快递取的时候包裹有明显拆开过的痕迹。问快递人员。对方也没说出过所以然。邮政快递的透明胶带明显被拆过。把包裹的表皮撕掉了。EMS说让我打开看看。打开看到电话的塑封袋没有打开就算了。但是还是怀疑电话有没有呗调包。 用了没一会发现摄像头部位会发热。单单上个微信就会发热。如果多开个网页就会很热。因为电话有点贵热的我心里直发毛。到现在20多个小时。电话突然无信号了。屏幕电池左边的网络信号显示位置变成了一个圈画道斜线。打过来电话提示关机。往外打提示移动网络不可用。锁屏显示网络为无服务。5400的电话。我想知道这是怎么了？这正常么？？这到底是为什么。突然好后悔没选水果。大家有碰到过这种情况么???联系了京东客服。只是说申请了换货。让我等。我说我电话没信号怎么等。让我在线等。24个小时以内给我答复。我真不知道怎么办。很失望。对三星对京东！

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
1.在待机桌面下-点击应用程序-设定-更多网络/更多设置-移动网络-网络运营商-搜索网络-选择您SIM卡支持的网络运营商　
2.取出SIM，用橡皮清洁SIM卡金属触点。（是否是sim卡接触不良）　　
3.更换一张SIM卡试试（是否sim卡已老化或坏损）
4.检查手机是否安装了安全卫士或来电通等软件，卸载后尝试。
5.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！

Answer 2

人家愿意换货就等吧，谁都有遇到问题的时候，只要东京换过来的货是好的，就好了。如果换过来还不好，就强烈要求退货！