Question

如何做好厨柜销售工作？

我第一次踏足销售这个行业，因为本人有点内向，不善于沟通、表达，所以不知道如何去销售厨柜，希望有经验的朋友教一下我该如何跟客户沟通呢？

Answer 1

其实表面你是在买橱柜，可实际你是在为顾客提供一个储物解决方案！想要做好一名优秀的橱柜销售人员你有以下几点需要注意。一、了解自己所售产品的材质、风格、工艺、尺寸、价格、卖点等基础知识是导购必须掌握的！并且是倒背如流，张口就来的，否则顾客问你个价格、尺寸你还去看看价格牌，拿把尺子量一量的话，顾客对你的第一印象就是不专业了，后面你的说服力就大打折扣了！二、千万别就橱柜而卖橱柜。我认为一开始就向顾客介绍产品的材质、工艺等产品特点是很低级的销售模式了，现在家家都在这样介绍。你记住一个核心理念！顾客来买的不是一堆材料，顾客来买的是家具，是生活用具，是生活方式，是一个良好的储物解决方案！试想卖LV包的导购去介绍那块人造革，那包还能卖几千上万吗？三、了解你的目标客户的生活方式，比如现在的高端女性顾客一般会有很多箱包，那橱柜的储物空间就要考虑到箱包的摆放空间。四、建议你学习顾问式销售技术来卖家具，这是一个非常专业的销售工具，在这里我只能简单的告诉你几个步骤。传统销售理念是在买产品，而顾问销售技术是在为顾客提供解决问题的方案！1、向顾客介绍产品品牌的核心特点，要用简单精辟的几句话先吸引住顾客。2、向顾客提问，发现客户状况中存在的问题点（这点很关键，你要通过提问了解顾客以前使用家具时遇到的问题，新选购家具时的标准要求是什么等情况）3、分析这些问题的大小4、帮助客户下决心解决5、辅导客户建立解决方案的认识6、辅导客户建立解决问题的标准7、辅导客户选择方案8、引导客户成交以上这些只是框架，销售是有章法的！要学好顾问销售需要一个时间过程，希望你成功。采用普通销售方式的人占90%，而销售成功率是30%；采用顾问式销售方式的人占10%，而销售成功率是70%。