按照语音提示进行转接
1、在手机上拨打10000，随后接通一万号客服热线电话。
2、接通客服热线后，客服系统会自动指引消费者按需求按键选择服务项目。 其中系统会3、播报如需人工服务请按0。
4、跟据播报按0键后，系统提示输入手机号码加#号键等等。
5、如果是本手机需求人工服务，就直接按#号键，这样就进入人工语音系统。
需要提醒的是：有时连接人工客服会出现语音等待不通，此时可能时人工客服处于繁忙时段，机主可以选择等待/刮掉电话隔一会再试。
1、在手机上拨打10000，随后接通一万号客服热线电话，接通客服热线后，客服系统会自动指引消费者按需求按键选择服务项目， 其中系统会播报如需人工服务请按0，跟据播报按0键后，就进入人工语音系统了。
2、10000 ，即“一万号”，作为中国电信客服热线，和其他电信运营商一样，使用隶属中国电信的固话、CDMA移动业务、小灵通上拨打是全免费的，即使客户处于停机状态；使用隶属联通的固话、GSM\WCDMA、大小灵通以及中国移动GSM\TD-SCDMA、固话拨打时按普通市话费收取。
扩展资料
10000号业务特征：
1、一号接入、一站购齐。
2、最具个性化的服务。
3、兼具业务受理与主动营销的双重功能。
4、服务及时性、周到性、细致性的全面体现。
5、高度智能化服务平台，优良的业务生成环境适应多种业务运营的需要。
参考资料来源：百度百科：10000号
拨打10000号，选择你想要的业务项目，例如宽带例如天翼，选择人工服务。
如果能顺利接通人工服务那就不必看下一步了。
如果没能接通人工服务，请重播10000号选择投诉。
选择投诉之后，会接通客服，把你想问的直接问客服就可以了。
扩展资料：
中国电信为实现客户服务“一号接入、一站购齐”的服务构想而建设的综合性服务窗口。它采用全国统一的特服接入码10000，集原有的各类电信特服号为一体，以电话网作为主要的信息交互途径，为广大用户提供各类电信业务的咨询、查询、受理和投诉等服务内容，并基于客户服务平台建立基础电信业务和多种电信增值业务的快速客户响应中心。
采用全国统一接入号码——10000，下设各级业务类别子菜单，用户使用任何一种通讯工具，拨叫10000号（拨叫外地该项服务：被叫地区代码+10000）均可接入中国电信客户服务中心，享受始终优质如一的服务。
当前与10000号并存的电信服务类特服接入码：（注意：北方网通用户的一下号码与10060网通客服相对）
170话费查询
180用户投诉
189电信业务受理
112电话障碍申告
参考资料：百度百科-电信服务中心
2018-08-01 · 查话费、办靓号、装宽带，尽在中国电信！
安徽电信网上营业厅
中国电信10000号客户服务热线，通过人工和自动语音方式，全天候为电信用户提供高品质的贴心服务。使用中国电信的电话拨叫10000号或10001号（拨叫外地该项服务：被叫地区区号+10000或10001）均可接入中国电信客户服务中心，电信客服将对用户的通信需求提供快速响应，让用户便捷享受始终如一的优质服务。
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