Question

如何讨价还价以及如何应对讨价还价？

如何讨价还价，如何应对讨价还价？以及，通过什么方式学习这两种？主要是后者，因为只是说用处不大，我还是要从实践中学习。

Answer 1

转载以下资料供参考

如何讨价还价
在日常的买卖活动中，人们习惯于把讨价还价连起来说，但在谈判学上，讨价和
还价是两个不同的概念。以买方为例，讨价是指卖方报价后，买方不同意卖方的
报价，要求卖方重新报价。还价是指卖方报价后，要求买方报价，买方报出自己
希望成交的价格。同样卖方也可以向买方讨价还价。买方讨价是要求卖方降低价
格，卖方讨价是要求买方提高价格。
二、讨价还价的方法：尊重对方，说理诱导
讨价还价首先要尊重对方，把对方看成是合作者。没有对方的配合，己方的利益
也无从获取。在某些交易市场上，买卖双方相互谩骂甚至攻击的行为时有所见。
这种谩骂、攻击谈判对手的做法毫无疑问是“蠢驴”的行为，只能导致谈判的彻
底破裂。讨价还价只能采取说理的方式，诱导对方接受己方的条件。你为自己的
价格准备的理由越多，就越有说服力，对方就越有可能接受你的价格。
三、讨价还价的步骤：
（1）先要求对方进行价格解释
让对方对他的价格进行解释有助我们获得对方价格的构成、有没有水分、哪些地
方水分大、哪些地方水分小、对方的准备是否充分等重要的信息，以使后面的讨
价还价更有针对性。
（2）先逐项讨价，再作总体讨价
如果你要购买很多东西，那么应该先逐项讨价还价，逐项去掉水分，然后要求对
方在总价上再给一定的优惠。
（3）逐项讨价时应先讨对方报价中水分最多或金额最大的部分
这是谈判的核心问题，决定着整个谈判的成败。核心问题谈赢了，谈判就对己方
有利了。所以，谈判的“大赢家”一定会先设法在核心问题上取得优势，然后再
进行其他问题的谈判。核心问题谈不好，其他地方斤斤计较是谈判者抓不住重点
和缺乏洞察力的表现。
（4）讨几次价再还价
先讨后还是讨价还价阶段很重要的谈判技巧。讨价的过程就是让对方自己挤去水
分的过程。讨价多少次为宜，要看你的谈判对手。只要对方还肯让步，你就可以
一直讨下去，讨到对方不肯再让步为止。
还价的过程就是你帮对方挤去水分的过程。经过数次讨价，对方不肯再让步、自
己挤水分的时候，就需要你来帮他挤水分，你应该狠狠地往下一还。这一还一定
要让对方不肯卖给你。若果对方只是象征性地讨价一下就卖给你，说明你的还价
还不够狠，水分还没挤干。只有对方在这个价位不肯卖给你的时候，才能说明水
分挤干了。如果你还有别的卖方可以选择，你可以在这个价格的基础上慢慢往上
加，直到有人愿意卖给你为止。

如何应对讨价还价的顾客
一、洞察顾客真实想法。顾客是真心想要购买这件衣服，还是随便问问做价格参考，我们要判断清楚。对非真心购买的，我一般给个中间价，不再与对方辩论。而对真心购买的，就应该步步跟进，不能让对方觉得自己的怠慢而离开。如何判断顾客是否真心购买，我们可以观察顾客的眼神，眼神游离不定的，一般是非真心的。

二、了解顾客购买实力。顾客形形色色，购买实力自然是大不同的，对于持高档手机、提名牌皮包的顾客，我们不要随便把价格压下来，价格便宜了也许顾客还看不上，对于有购买实力的顾客，我们唯一要做的就是多介绍产品的特色、优点。相反，对于一些口袋里没多少钱的顾客，我们就尽量满足他们还的价。

三、观察顾客性格。性格决定行为。有的顾客豪爽，有的顾客斤斤计较，对此，作为一个服装生意人，要善于察言观色，了解顾客性格、脾气。例如，对于性格豪爽、大度的顾客，我们不要罗里罗嗦婆婆妈妈地说个不停，只要说出可以成交的价格就行了，以免让对方反感。相反，对斤斤计较的顾客，我们就要耐心游说。

四、和气生财，不要轻易发怒。不管生意是否做成，不管顾客如果刁难，我们始终要记住一点：不要生气，和气生财。的确，我遇到过很多谈价还价很久，耽误你大半天时间的顾客，最后到快成交时，突然变卦，让你难免不生气。每当这时，我就努力装出笑脸，说“这次不买下次来一样”。说真的，说不准下次顾客还真来，但如你给了顾客脸色看，就永远没有了下次。

追问

呃……那么，可以通过那些方式学习呢？其实我真正的目的并不是为了和人讨价还价。

追答

1、掌握一些基本的方法技巧；2、关键是在实践中体会、感悟、积累。。。