Question

我刚买的平板TAB3怎么不能充电，并且也不能连电脑？

是不是数据先端口坏了？

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.建议您使用原装充电器连接电源充电观察。
2.若使用的是USB数据线连接电脑充电，需要将机器关机充电，开机不支持USB充电。
3.连接电脑需要先在电脑中安装kies软件，安装kies软件时手机与电脑不能连接。
kies软件的下载链接：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
4.关闭USB调试：设置-开发者选项-USB调试-关闭。
5.把电脑中的防火墙，杀毒软件关闭。
6.更换其他USB插口尝试。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

 

 

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

按照你说的情况的话是，赶紧回去找厂家