Question

s4自动重启

为什么我的s4有时会自动重启啊，有时锁屏后在开就发现开不了，卡在那里了。接着就是重启。这是为什么啊？

Answer 1

您好：

根据您的描述，出现自动重启故障。建议您按照以下方法参考尝试：
1、您的手机中是否安装了手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序,如果有请卸载尝试。查看是否安装第三方软件不兼容导致。
2、取出外部SD卡后进行测试是否还有重启现象
3、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-账户-重置-恢复出厂设置。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

系统不行了，内存卡垃圾文件，太多软件冲突，硬件问题都有可能的，恢复出场试试，还不行的话就的刷机
刷机不会就去找售后