Question

三星手机开机后只显示schi699后就黑屏，怎么解决

Answer 1

您好：

根据您的描述建议您操作以下方法尝试：
1、取出电池擦拭电池和手机触点尝试（排除接触不良）
2、取出SIM卡和SD卡连接电源充电器开机尝试
3、数据线连接电脑开机尝试
4、若手机可以开机看到三星LOGO那么请您操作：建议您在手机启动的时候，出现手机型号logo的画面，长按菜单键进入安全模式
5、进入安全模式后，备份手机重要数据后恢复出厂设置：设定-隐私权-恢复出厂设置

若以上方法手机均无法操作，那么可能是系统或硬件问题导致，请联系三星服务中心由工程师检测。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

 

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask