Question

三星7100开机后死机了，拿出电池板重新开机没反映（开不了机），用充电器也没反映，是什么问题了？

Answer 1

原因：电池没电了、第三方软件不兼容或者ROOT导致系统紊乱、手机主板损坏了。
方法一：
给手机充电半小时，再试。如果充不进去点，拔下电池使用万能充再试，然后安上电池，重新开机。
方法二；
通过进入恢复模式进行双清即可。
1. 关机状态下同时长按手机主屏菜单键、音量+这两个键。
2. 屏幕亮后松开按键，等待进入恢复模式。
3. 使用音量+和音量—键调整亮条至“wipe data/factory reset”即“清除数据恢复工厂设置”，按电源键确认。
4. 使用音量+和音量—键调整亮条至“Yes,delete all user data”，按电源键确认。
5. 等待一段时间至出现一下画面，选择“reboot system now”重启手机，按电源键确认。
6. 等待手机重启进入系统。
方法三：
如果以上方法无效，只能到附近的三星检修点进行检查。

Answer 2

昨天我的NOTE 2也出现了这个问题，开机后就卡在“SANSUNG”这个开机画面，怎么也进去不了。拿去数码市场上去修，两家店都说字库坏了要300元，有一家甚至说里面芯片坏了，要定芯片更换一下。最快要第二天才能拿，里面的资料全都清空。
后来我找到了买机子时的那家店老板，老板二话不说，就动手WIPE,一分钟就弄好了，格式化成出厂设置，一分钱也不要，老板太给力了，真是我心中的英雄啊。我太开心了，忍不住点了KFC的全家桶外卖请他享受。
回来后我自己也动手WIPE了，其实很简单。关机状态下，音量上键+开机键+HOME键按住6秒左右，进入界面，选择“WIPE FACTORY SET”,然后输入'YES'就好了。格式化成出厂设置，幸好我平时都有用豌豆荚在备份通讯录，导入一下，然后软件重新装。我的手机好了。。。

Answer 3

您好：

根据您的描述，手机不能开机的因素有很多，电池、手机软件、硬件都会引起此种不开机故障。
建议您尝试以下操作：
1、更换一块相同型号的手机电池进行测试。
2、将SIM卡和SD卡同时取出，然后按开机键10秒以上，测试能否开机。
3、将电池取出，使用万能充对电池充电30分钟左右后，放入手机，测试能否开机或充电
4、若是依然无法开机，建议您携带好手机、购机发票、包修卡到三星服务中心。
服务中心查询网址：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask