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2013-10-17 · 三星手机,家电产品客户服务技术支持
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根据您的描述建议您操作以下方法尝试:
1、信息-设定-基本设置-删除旧信息-取消勾选
2、设定-应用程序管理器-全部-信息-清除数据
3、卸载近期下载安装的第三方软件(第三方软件兼容性)
3、备份手机重要数据恢复出厂设置尝试:设定-重置-恢复出厂设置(排除软件问题)
若以上操作后问题依然存在,那么可能是系统或硬件问题导致,请联系三星服务中心由工程师检测。
三星服务中心具体位置请点击以下链接:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台:http://support.samsung.com.cn/ask

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