Question

为什么我的流量套餐取消不了？？

发短信给10086他回复的：对不起，您的请求处理失败。错误信息为：您好，您没有订购此资费或此资费已于月底失效，无法退订此产品！

Answer 1

无法退订流量包,可能存在的原因有手机处于欠费、停机等异常状态。

步骤如下：

1、首先打开中国移动APP。

2、然后在中国移动的主页面点击右下角“我的”进入。

3、在“我的”页面，找到“已订业务”点击并进入

4、就可以看到自己定的所有业务。、

5、想要取消哪个业务，点击“退订”。

6、再点击“确认”就把此业务已经退订了。

Answer 2

可能你是开通某项业务时，业务员给你附加开的，所以无法取消，可能是到期自动取消的，或者是打10086，然后摁0，转人工服务。

Answer 3

可能是你的这个流量套餐是话费套餐里面本来就赠送的，所以取消不了，直接打10086客服电话查询清楚

Answer 4

流量是在套餐里的，不是另外订的，所以不能取消

追问

那怎么取消套餐呢？