没刷过机，今天卡机了后自动重启就一直停留在开机画面，请问该如何处理，谢谢 5
1个回答
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您好：
根据您的描述建议您操作以下步骤尝试拦迟：
1、建议您在手机启动的时候，出现手机型号logo的画面，长按菜单键进入安全模式
2、进入安全模式后请简埋李您备份手机重要数据恢复出厂设置操作
若以上方法手机如操作，那么可能是系统或硬件问题导致，请联系三星服务中心由工程师检测。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服液如务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
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