Question

绘图解锁忘记了

孩子玩手机把绘图解锁给改了 现在手机打不开了怎么办
型号是VIVO Y11

Answer 1

您好，首先您可以通过回答问题解锁：当输入错误图形5次后，需在30秒后才能重新输入，如果确实忘记了，可以点显示屏右下角的“忘记了图案”，此时根据问题输入正确的答案即可解锁，解锁后需重新设置图形锁。如果您设置的问题的答案也忘记了的话，您需要带手机到步步高售后服务中心进行解密，到步步高官方网站可以查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service-map.html

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

一个是重新输入google账号就行了，一个是恢复手机的出厂设置，这样的话手机里什么都没了，就和你刚买回来的时候一样。